Una mujer de Texas de 83 años afirma que Wells Fargo le permitió pagar casi $15,000 después de que unos estafadores alteraron un cheque que ella envió por correo, y ahora ir al banco le provoca vómitos y lágrimas.
Billie Young, una residente de Dallas que cuida a su esposo enfermo de cáncer, emitió dos cheques en agosto de 2024, según su familia.
Uno era sobre su factura de electricidad. El otro, por valor de 14.952,52 dólares, estaba destinado a pagar el préstamo de su automóvil.
Sólo un pago habría ido a donde se suponía que debía ir.
Si bien la factura de servicios públicos se procesó normalmente, el cheque del préstamo del automóvil fue alterado y cobrado por una persona no autorizada, drenando casi $15,000 de la cuenta de Young en Wells Fargo. dijo su familia a WFAA-TV.
Wells Fargo negó la denuncia de fraude de Young en mayo, citando “informes inoportunos”, según la correspondencia revisada por la familia.
“El reclamo seguirá siendo denegado y no le reembolsaremos las transacciones en disputa”, escribió el banco.
El rechazo pasó factura a Young, según su familia.
“Ha sido muy triste, y aún más triste ver que no podemos pasar una visita al banco sin que ella vomite o llore”, dijo la nieta de Young, Kecia Byars, a WFAA-TV.
La familia de Young insiste en que ella se comunicó con el banco dentro de la fecha límite de presentación de informes exigida por Wells Fargo para presentar una solicitud de reembolso.
El 6 de septiembre, Young llamó a Wells Fargo para preguntar sobre los dos cheques, una llamada que documentó en su chequera, informó WFAA-TV.
Un representante del banco le dijo que el cheque por la factura de electricidad no se había cobrado y Young solicitó una suspensión del pago.
También le dijeron que el cheque del préstamo del automóvil había sido cobrado.
Según la familia, el representante no le dijo a Young que el cheque había sido cobrado por otra persona que no fuera el beneficiario previsto.
Creyendo que el préstamo había sido reembolsado, Young no tomó ninguna otra medida.
Más tarde ese mes, recibió una factura del prestamista indicando que aún se debía el saldo.
No fue hasta mediados de octubre, después de obtener una imagen del cheque cobrado, que el fraude se hizo evidente, dijo la familia de la víctima.
El nombre del beneficiario había sido cambiado por el de alguien que Young no conocía y su firma parecía haber sido alterada.
Young presentó una denuncia de fraude ante Wells Fargo y su familia presentó un informe ante el Departamento de Policía de Dallas, dijeron.
Dijeron que el cheque falsificado fue inicialmente rechazado por un banco porque parecía fraudulento antes de que otro banco finalmente lo cobrara.
Young, que había hecho negocios con Wells Fargo desde 1996, cerró posteriormente su cuenta.
Después de que WFAA informara la historia a fines del mes pasado, espectadores de todo el país se comunicaron con la estación con historias similares que involucraban a padres ancianos cuyas denuncias de fraude fueron desestimadas por razones de tiempo.
Tras un segundo informe a principios de esta semana, Wells Fargo dijo que estaba “revisando” el caso de Young.
La policía de Dallas también dijo que revisarían el caso.
El Post ha solicitado comentarios a Wells Fargo.
