Un hombre australiano provocó un alboroto en su banco después de despertarse y descubrir que sus cuentas estaban vacías en cero sin previo aviso.
Ross publicó un video el mes pasado que rápidamente se volvió viral, capturando el momento en que inició sesión en sus cuentas de Heritage Bank y descubrió que todas tenían saldo cero.
“Todo mi dinero se había acabado. Cada cuenta era cero y al instante me sentí mal. Estaba enfermo como un perro. Se acabó cada centavo que tenía.
Ross dijo que inmediatamente llamó al número anunciado por Heritage Bank para problemas urgentes.
Pero después de estar sentado durante 10 minutos, dijo que las explicaciones que recibió sólo empeoraron el shock.
“Les conté lo que pasó y les di todos los detalles, todo lo que necesitas decirles para asegurarte de que eres quien eres y ella dijo ‘oh, tu cuenta ha sido congelada'”, dijo.
Confundido, Ross presionó en busca de respuestas.
“Dije que mi cuenta bancaria era basura, no estaba congelada, era basura, no había dinero en ella”.
Un hombre australiano reveló el aterrador momento en que inició sesión en su cuenta bancaria y descubrió que cada dólar que poseía había desaparecido.
La conmoción lo dejó “enfermo como un perro” mientras intentaba desesperadamente comprender qué había sucedido.
“Ella dijo: ‘Todo lo que tienes que hacer es responder esta pregunta y puedo desbloquearla’. Entonces ella me hizo la pregunta: ‘¿Reside usted en Australia o tiene residencias en el extranjero?’
Después de confirmar sus datos, dijo que la cuenta fue restaurada de inmediato.
Pero Ross dijo que el daño emocional ya estaba hecho.
“Me sentí enfermo como un perro pensando que había perdido todo mi dinero. Heritage Bank, vete a la mierda.
Ross dijo que más tarde se dio cuenta de que Heritage Bank le había enviado un correo electrónico pidiéndole una actualización sobre su estado de residencia antes de que congelaran su cuenta, pero lo ignoró porque parecía ser una estafa.
“Seré honesto, miré hacia atrás y encontré un correo electrónico que honestamente parecía un correo electrónico de phishing”, dijo Ross.
“La redacción era tan oscura que pensé que debía ser una estafa. Había dos archivos PDF adjuntos y este patito negro no hace clic en nada en los correos electrónicos.
“He visto suficientes estafas en mi vida como para no hacer clic en estas cosas al azar.
“Sin mencionar los cientos de correos electrónicos que recibo de mi banco y que no tengo tiempo para leer porque estoy ocupado trabajando a tiempo completo y dirigiendo un negocio secundario.
Heritage Bank se ha disculpado por este error.
“Entendemos lo preocupante que sería ver cambios inesperados en una cuenta y nos disculpamos por la preocupación que esto ha causado.
“No podemos comentar sobre la situación de cada cliente. Generalmente, hay ocasiones en las que se nos exige restringir temporalmente el acceso a las cuentas si es necesario confirmar cierta información del cliente, y se contacta a los clientes para solicitar esta información antes de tomar medidas.
“Los fondos de los clientes permanecen seguros en todo momento y el acceso se restablece tan pronto como se actualizan los detalles requeridos. »
