Capital One acordó pagar 425 millones de dólares para resolver una demanda de que engañó a millones de clientes que se registraron para obtener una cuenta de ahorros de alto rendimiento, sólo para descubrir que ofrecía menos intereses de lo esperado.
El gigante financiero de 152 mil millones de dólares llegó a un acuerdo con la oficina de la fiscal general del estado de Nueva York, Letitia James.
El acuerdo preliminar entre Capital One y la oficina de James fue aprobado la semana pasada por un juez federal en Virginia.
En 2019, el banco lanzó una estrategia de ahorro de doble vía que incluía su cuenta “360 Performance Savings”, que se promocionaba por pagar intereses significativamente más altos.
Pero la compañía continuó comercializando su antigua cuenta “360 Savings” como una opción de alto rendimiento, a pesar de que las tasas a veces son más de 14 veces más bajas que las de la cuenta más nueva.
James alegó en una demanda presentada contra Capital One que el prestamista mantuvo las tasas de interés artificialmente bajas en la cuenta “360 Savings”, a pesar de promocionarla como una cuenta que ofrece mayores rendimientos.
En 2022, el plan 360 Ahorro ofrecía una tasa de apenas 0,3%, muy por debajo del promedio que se podía encontrar en el mercado en ese momento, según la oficina de James.
La mayoría de los clientes elegibles recibirán un pago único y automático basado en cuánto tiempo han tenido una cuenta de ahorros 360 y cuánto dinero han almacenado en ella. Algunos clientes pueden beneficiarse de un pago ligeramente mayor.
Se espera que aquellos que cerraron su cuenta 360 Savings o cambiaron a una cuenta 360 Performance Savings antes del 2 de octubre del año pasado reciban pagos aproximadamente un 15% más altos que los clientes que no tocaron su cuenta.
Cualquier persona que haya tenido una cuenta “360 Savings” de Capital One en cualquier momento entre el 18 de septiembre de 2019 y el 16 de junio de 2025 es elegible para el acuerdo.
No se requiere ningún formulario de reclamo. Los pagos de $5 y más se enviarán automáticamente, ya sea mediante cheque o electrónicamente, según la opción seleccionada previamente.
Una audiencia judicial final está programada para abril, cuando un juez decidirá si da la aprobación final al acuerdo y dará luz verde a los pagos.
