El fabricante de ropa deportiva Lululemon Athletica dijo el martes que suspendió las ventas en línea de una nueva línea de ejercicios llamada “Get Low” luego de las quejas de los usuarios.
“La colección sigue disponible en nuestras tiendas de América del Norte, pero hemos suspendido temporalmente las ventas en línea en el mercado para comprender mejor los comentarios tempranos de los clientes y el apoyo educativo sobre el producto”, dijo un portavoz de Lululemon.
La compañía planea llevar pronto la colección a las redes de comercio electrónico de América del Norte, añadió el portavoz.
Usuarios en la plataforma de redes sociales. Reddit se quejó de que las mallas del nuevo lanzamiento son “transparentes” al agacharse o ponerse en cuclillas.
La nueva línea de productos en el sitio web parecía inaccesible y mostraba “algo salió mal” haciendo clic en el enlace de la página.
“Parece que la compañía ha tenido problemas de desarrollo de productos desde hace algún tiempo. Ése es un problema que el nuevo CEO tendrá que resolver”, dijo David Swartz, analista de Morningstar.
La pausa se produce cuando Lululemon enfrenta varios desafíos, incluida una lucha por poderes iniciada a fines de diciembre por el fundador Chip Wilson, quien nombró a tres directores independientes para la junta directiva de la compañía.
Lululemon también enfrenta la presión activista de Elliott Management, que adquirió una participación de aproximadamente mil millones de dólares en la compañía en diciembre y ha estado trabajando con la ex ejecutiva de Ralph Lauren, Jane Nielsen, como candidata potencial para su puesto de directora ejecutiva.
Sus acciones cayeron alrededor de un 5% en las operaciones de la tarde, en medio de caídas más amplias del mercado.
A pesar de los desafíos, la compañía con sede en Vancouver dijo la semana pasada que espera que sus ingresos y ganancias del cuarto trimestre estén en el extremo superior de su rango de pronóstico anterior debido a la fuerte demanda durante la temporada navideña.
En 2024, Lululemon tuvo que retirar sus leggings “Breezethrough” de las tiendas y de su sitio web a las pocas semanas de su lanzamiento porque los clientes se quejaban del ajuste, el material y las costuras, lo que generó menos opciones nuevas para prendas inferiores de mujer.
