El director ejecutivo de Kohl’s, Michael Bender, reveló que los clientes y el personal no deben preocuparse por cierres de tiendas más intensos este año, ya que él se concentra en darle la vuelta al minorista en dificultades.
En 2025, la cadena de grandes almacenes en dificultades cerró 27 tiendas en 15 estados, así como un centro de distribución de comercio electrónico en California; el entonces director ejecutivo, Tom Kingsbury, calificó los cierres como un paso “necesario” para “apoyar la salud y el futuro de nuestro negocio”.
Cuando Bender tomó el mando en noviembre, convirtiéndose en el cuarto director ejecutivo a tiempo completo de la compañía en tres años tras el despido de Ashley Buchanan, devastada por el escándalo, los clientes temieron que considerara más cierres para tratar de impulsar las ventas en el minorista con sede en Wisconsin.
En una llamada posterior a las ganancias la semana pasada, Bender le dijo a un inversionista que le preguntó si estaba considerando cerrar tiendas adicionales que “no esperaría ningún gran plan que dijera que estamos cortando o agregando tiendas en este momento”.
Dijo que más del 90% de las aproximadamente 1.150 ubicaciones de Kohl’s siguen siendo rentables, aunque la compañía revisará la “higiene” de cada tienda para garantizar que estén “posicionadas en el lugar correcto” para el crecimiento.
“El objetivo para nosotros es optimizar lo que ya tenemos y nos aseguraremos de seguir impulsando la productividad de la tienda lo más posible en el futuro”, añadió.
Como muchas otras cadenas de grandes almacenes, Kohl’s ha luchado durante años para revertir la caída de las ventas en medio de una feroz competencia de rivales del comercio electrónico como Amazon, Temu y Shein.
En el trimestre más reciente, las ventas comparables cayeron un 2,8%, aunque las ganancias por acción fueron de 1,07 dólares, muy por encima de las estimaciones de Wall Street de 86 centavos.
Las ventas en las mismas tiendas cayeron un 3,1% durante todo el año fiscal 2025.
Aunque las acciones de Kohl’s subieron después de que Bender fuera nombrado CEO el año pasado, las acciones han bajado más del 37% en lo que va del año, cerrando a 12,69 dólares el martes.
Bender, un veterano del sector minorista que trabajó en Victoria’s Secret, PepsiCo y Walmart, fue nombrado director general interino después de que Kohl’s despidiera a Buchanan en mayo debido a acuerdos comerciales polémicos con una pareja romántica secreta.
Buchanan y Chandra Holt, fundador de la empresa de café Incredibrew, ocultaron su relación a tres importantes minoristas durante al menos cinco años, a pesar de que vivían juntos en una elegante mansión de 3 millones de dólares en Texas, informó el Wall Street Journal.
Desde que se convirtió en el gran jefe, Bender ha aumentado sus esfuerzos para atraer clientes con problemas de liquidez enfocándose en marcas privadas, descuentos y lanzamientos de nuevos artículos.
También se centró en optimizar las asociaciones de Kohl’s con Sephora y Babies “R” Us.
