Tres personas murieron después de la interrupción de las llamadas de Triple Zero al actualizar la red Optus el jueves.
Un desglose afectó las llamadas de emergencia en el sur de Australia, el Territorio del Norte y Australia Occidental.
“Durante el proceso de control de protección social, tres de las llamadas Triple Zero involucraron hogares donde una persona murió trágicamente”, dijo el viernes Stephen Rue, director gerente de Optus.
Dos de la gente vinieron de ella, la tercera persona era WA.
“Nuestra encuesta está en marcha, pero en este punto, puedo confirmar que 600 clientes se han visto potencialmente afectados, no se ha hecho una proporción de sus llamadas”, dijo Rue Friday tarde.
“Puedo confirmar que esta falla técnica ahora ha sido rectificada. Me informaron que, durante el proceso de verificación de protección social, tres de las llamadas triple cero involucraban hogares donde una persona murió trágicamente.
Rue dijo que los controles sociales estaban en marcha.
“Quiero ofrecer excusas sinceras a todos los clientes que no pudieron conectarse a los servicios de emergencia cuando más lo necesitaban, y presento mis condolencias más sinceras y sinceras a las familias y amigos de las personas fallecidas”, dijo.
Investigación de Optus de un desglose que afecta a los clientes potencialmente “600” (arriba, una tienda Optus en Melbourne)
El CEO, Stephen Rue (foto), dijo: “ Quiero ofrecer excusas sinceras a todos los clientes que no pudieron conectarse a los servicios de emergencia cuando más lo necesitaban el viernes por la noche.
“Lamento mucho tu pérdida.
En el tiempo de la conferencia de prensa en Sydney, un periodista retiró al director general de que Optus había sido sentenciado a una multa de $ 12 millones en 2024 por el “mismo tipo de problema”.
“Comparto su frustración. No debería haber sucedido. Hacemos una investigación en profundidad, puedo asegurarle”, dijo el Sr. Rue.
Dijo que los hechos del colapso aún se estaban creando.
El Sr. Rue llevó los reinados a Optus después de que el ex jefe Kelly Bayer Rosmarin renunció en 2023.
Ella presidió la compañía durante un desglose importante en noviembre de 2023, afectando a 10 millones de clientes y el escándalo de violación de datos en 2022.
En 2023, cientos de clientes no pudieron componer Triple Zero durante 16 horas.
La Autoridad de Comunicaciones de Australia encontró que el fracaso nacional vio a más de 2,000 personas que no se conectan con Triple Zero.
La Autoridad de Comunicaciones y Medios de Australia (ACMA) señaló que Optus no había realizado 369 controles de protección social sobre aquellos que habían tratado de hacer llamadas.
“No gestionamos el sistema Triple Zero”, dijo Bayer Rosmarin a una audiencia del Senado sobre las averías 2023.
“Es un sistema muy complejo que involucra a todos los operadores … siempre estamos investigando esto, y estamos muy contentos de que ACMA explique una investigación sobre las razones por las que no funcionó”.
Más por venir.
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