Amazon confirma recortes masivos de empleos en su división corporativa

Amazon ha confirmado planes para eliminar miles de puestos de trabajo, diciendo que necesita “organizarse de una manera más sencilla” para aprovechar la oportunidad que ofrece la inteligencia artificial (IA).

El gigante tecnológico anunció el martes que reduciría su fuerza laboral global en “aproximadamente 14.000 puestos”.

Informes anteriores sugirieron que planeaba despedir hasta 30.000 trabajadores.

Beth Galetti, vicepresidenta senior de Amazon, escribió en una nota al personal que la medida haría a la empresa “aún más fuerte” al transferir recursos “para garantizar que invertimos en nuestras mayores apuestas y en lo que más importa para las necesidades actuales y futuras de nuestros clientes”.

Reconoció que algunos cuestionarían la decisión dado que el negocio iba bien.

A finales de julio, Amazon informó resultados del segundo trimestre que superaron las expectativas de Wall Street en varios aspectos, incluido un aumento interanual del 13% en las ventas a 167.700 millones de dólares (125.000 millones de libras esterlinas).

Pero Galetti dijo que los recortes eran necesarios porque la IA era “la tecnología más transformadora que hemos visto desde Internet” y “permitió a las empresas innovar mucho más rápido que nunca”.

“Creemos que debemos organizarnos de una manera más sencilla, con menos capas y más propiedad, para avanzar lo más rápido posible para nuestros clientes y nuestro negocio”, añadió.

El memorando, compartido con los empleados de Amazon el martes temprano, decía que la compañía está “trabajando arduamente para apoyar a todos aquellos cuyo rol se ve afectado”, incluida la ayuda a los afectados a encontrar nuevos roles dentro de Amazon.

Aquellos que no puedan recibir “asistencia de transición”, incluida una indemnización por despido, según el comunicado.

La BBC preguntó si esto afectaría a los empleados en el Reino Unido.

La empresa cuenta con más de 1,5 millones de empleados en sus almacenes y oficinas en todo el mundo.

Esto incluye aproximadamente 350.000 empleados corporativos, incluidas personas en puestos de dirección, gestión y ventas, según los números que Amazon presentó al gobierno de Estados Unidos el año pasado.

Como muchas empresas de tecnología, Amazon ha contratado agresivamente durante la pandemia de Covid-19 para satisfacer la creciente demanda de entregas en línea y servicios digitales.

Desde entonces, el jefe de Amazon, Andy Jassy, ​​se ha centrado en recortar gastos mientras la empresa invierte fuertemente en herramientas de inteligencia artificial para mejorar la eficiencia.

Jassy dijo en junio que el aumento de las herramientas de inteligencia artificial probablemente provocaría pérdidas de empleos a medida que las máquinas asumieran tareas rutinarias.

“Necesitaremos menos personas para hacer parte del trabajo que se hace hoy y más gente para hacer otros tipos de trabajo”, dijo en ese momento.

Amazon ha realizado varias rondas de recortes en su división corporativa en los últimos años.

Despidió a unos 27.000 trabajadores durante varios meses en 2022, ya que los rivales también intentaron revertir los aumentos de contratación realizados durante la pandemia.

Después de que la compañía publicara sus últimos resultados financieros en julio, su pronóstico de ganancias más moderado para el próximo trimestre dejó a algunos escépticos sobre si sus enormes inversiones en IA darían sus frutos –y cuándo–.

La desaceleración del crecimiento de su negocio en la nube, Amazon Web Services (AWS), en comparación con sus competidores Microsoft y Google, también ha causado preocupación entre algunos inversores.

Amazon publicará sus últimos resultados para el período que finaliza el 30 de septiembre el jueves.

Ben Barringer, analista de tecnología de Quilter Cheviot, dijo que toda la industria observará de cerca a Amazon mientras se embarca en su última ronda de recortes.

“Ya estamos viendo pérdidas de empleos en el desarrollo de software impulsadas por las capacidades de algunas de estas herramientas de inteligencia artificial, y las grandes empresas buscarán redistribuir y reestructurar su fuerza laboral en consecuencia”, le dijo a la BBC.

“Tienen los datos y pueden aplicar la IA de una manera que, lamentablemente, significa que la pérdida de empleos es inevitable”.

Otra analista, Melissa Otto de Visible Alpha Research, sugirió que los recortes en realidad tenían como objetivo aumentar las ganancias en lugar de promover la IA.

Amazon tenía “diferentes palancas” que podía utilizar para aumentar su rentabilidad, sugirió.

“La optimización de su fuerza laboral es potencialmente una de esas palancas, especialmente si estamos en un entorno donde el crecimiento de los ingresos podría comenzar a desacelerarse”, dijo.

Información adicional de Philippa Wain