Target anunció el miércoles planes para invertir 5 mil millones de dólares en sus tiendas el próximo año para recuperar clientes, mientras el gigante minorista reportaba su duodécimo mes consecutivo de ventas bajas o en declive.
Las ventas en las mismas tiendas cayeron un 2,7% en el trimestre finalizado el 1 de noviembre.
Los clientes visitaron Target con menos frecuencia y gastaron menos durante su estadía, con un tráfico peatonal que disminuyó un 2,2 % y las transacciones promedio cayeron un 0,5 % respecto al año anterior.
Las acciones de Target cayeron un 0,9% el miércoles. La acción ha bajado un 36% en lo que va del año.
“La misión 1 a 10 es que volvamos al crecimiento”, dijo el nuevo director ejecutivo Michael Fiddelke en una llamada con periodistas, después de negarse a responder cuando pensó que las ventas volverían a ser positivas.
Dijo que el minorista gastaría mil millones de dólares adicionales para mejorar la experiencia en la tienda, elevando su inversión total para el próximo año a 5 mil millones de dólares, un aumento anual del 25% en el gasto de capital.
Fiddelke advirtió que los consumidores, por temor a la inflación y la incertidumbre económica, han recortado sus gastos, particularmente en artículos discrecionales como decoración del hogar y ropa.
Target ha tenido dificultades para mantenerse al día con competidores como Walmart y las empresas de moda rápida Shein y Temu, que ofrecen precios más bajos.
El cierre del gobierno, que terminó la semana pasada después de un récord de 44 días, y la correspondiente pausa en los beneficios SNAP también aumentaron la volatilidad en el trimestre más reciente, dijo Fiddelke.
Algunos clientes indignados también boicotearon a Target este año después de que redujera sus iniciativas DEI. En mayo, Target dijo que el boicot era en parte culpable de sus débiles ventas.
El miércoles, el minorista redujo su pronóstico de ganancias para todo el año a entre 7 y 8 dólares por acción, de 7 a 9 dólares por acción.
Mantuvo su previsión de ventas para la temporada navideña, esperando una ligera caída de un solo dígito.
En el tercer trimestre, las ventas netas cayeron un 1,5% anual, hasta 25.300 millones de dólares.
El beneficio neto cayó un 19% a 689 millones de dólares.
Excluyendo costos únicos como indemnizaciones, Target reportó ganancias ajustadas por acción de 1,78 dólares.
Los ingresos cayeron a 25.270 millones de dólares desde 25.670 millones de dólares en el mismo período del año pasado.
El mes pasado, el minorista eliminó 1.800 puestos de trabajo, o alrededor del 8% de su fuerza laboral, sus mayores despidos en una década.
La empresa busca cambiar las cosas renovando sus tiendas, respondiendo a las quejas de los clientes sobre ubicaciones desordenadas, estantes vacíos y dificultades para obtener ayuda de los trabajadores.
Target ya ha modificado su sistema de cumplimiento de pedidos en línea para que más empleados puedan abastecer los estantes y ayudar a los clientes.
El minorista también envió a sus diseñadores a rodeos y albergues de esquí, con la esperanza de que encuentren inspiración para ampliar las líneas de productos de Target.
La semana pasada, el minorista redujo los precios de 3.000 artículos de uso diario, incluidos alimentos y productos para el hogar.
También puso precio a algunos artículos navideños para que parecieran gangas, incluidas decoraciones de $1, velas de $5 y mantas de $10, según el gerente de ventas Rick Gómez.
La compañía ha ampliado su surtido navideño para incluir 20.000 artículos nuevos, más del doble que la colección del año pasado. Más de la mitad de estos productos son exclusivos de Target, lo que debería impulsar las ventas.
Target también se asoció con Starbucks para crear una bebida de chocolate caliente congelada con menta, exclusiva de la tienda. descrito como “un Creme Frappuccino con una mezcla de salsa moca, leche y hielo, vertido sobre una capa de crema batida de menta y chispas rojas y verdes”.
Aún así, Target anticipa que los clientes seguirán haciendo concesiones durante la temporada navideña.
Alrededor de Halloween, los compradores compraron dulces y disfraces, pero renunciaron a la decoración de temporada, dijo Gómez.
Es probable que los consumidores hagan lo mismo durante el invierno, dando prioridad a “lo que sucede debajo del árbol sobre lo que sucede en el árbol”, añadió.
Target también anunció recientemente un acuerdo con OpenAI que permite a los compradores buscar productos Target y agregarlos a los carritos directamente en la aplicación ChatGPT.
El minorista anunció en agosto que Fiddelke, actualmente director de operaciones de Target, asumiría el cargo de director ejecutivo el 1 de febrero, reemplazando a Brian Cornell.
