Según una encuesta de Choice, más de la mitad (53%) de los australianos se han arrepentido de una compra o han tenido una experiencia negativa durante las rebajas del Black Friday.
El defensor del consumidor advirtió a los compradores que tengan cuidado con las ofertas “imperdibles” y otras estrategias que crean una falsa sensación de urgencia. Las empresas ya están ofreciendo descuentos anticipados antes de que comiencen oficialmente las ventas del Black Friday el 28 de noviembre.
“Los minoristas están haciendo todo lo posible para que la gente realice una compra, y nuestra investigación muestra que la gente a menudo se siente presionada o decepcionada”, dijo el periodista de Choice Liam Kennedy.
El estudio dice que el 52% de los compradores dicen que gastaron más dinero de lo esperado, mientras que el 48% compró artículos que no necesitaban.
Casi la mitad de los encuestados (47%) dijeron que se sienten presionados a comprar debido al intenso marketing y las promociones del Black Friday.
Aunque el 72% de los participantes encuestados dijeron que las ventas les ayudaron a ahorrar dinero en artículos que habrían comprado de todos modos, muchos compradores quedaron con “arrepentimiento del comprador”, dijo Kennedy.
“Estamos viendo que ofertas como las del Black Friday duran cada vez más, por lo que no necesariamente terminarán en un día”, dijo. “No es necesario sentirse demasiado presionado para aceptar el bombo publicitario”.
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La Comisión Australiana de Competencia y Consumidores (ACCC) anunciado recientemente un escaneo durante el período del Black Friday, para identificar tácticas de ventas cuestionables, que incluyen:
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Afirmaciones engañosas sobre “toda la tienda” o “todo el sitio” cuando las ventas en realidad implican exclusiones.
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La letra pequeña o las exenciones de responsabilidad pretenden limitar los titulares sobre la venta, incluidas las ofertas exclusivas para miembros o la exclusión de una línea de productos.
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Ofertas engañosas de “hasta un X% de descuento”, con texto “hasta” casi ilegible y pocos productos con el descuento máximo.
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Precios engañosos de “era/ahora” o “tachados”.
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Falsa urgencia mediante cuentas atrás inexactas y frases como “sólo tres días” que no reflejan la duración real de la venta.
La redada de la ACCC se produce tras el descubrimiento de tácticas cuestionables durante las ventas de 2024, lo que dio lugar a una serie de investigaciones.
En junio de 2025, los minoristas Michael Hill, MyHouse y Hairhouse Online sanciones pagadas por supuestamente hacer declaraciones falsas y engañosas sobre sus rebajas del Black Friday.
Choice también informó que los minoristas estaban utilizando tácticas de ventas de alta presión, particularmente cuentas regresivas.
“Hemos visto varios casos en los que se reinician cuando llegan a cero”, dijo Kennedy.
La vicepresidenta de la ACCC, Catriona Lowe, alentó a los consumidores a informar sobre publicidad potencialmente engañosa o engañosa durante las rebajas del Black Friday en su sitio webincluyendo imágenes y detalles específicos.
Para evitar quedar atrapados en las exageraciones de las ventas, Choice instó a los consumidores a “hacer su tarea” para evitar compras impulsivas y ofertas engañosas del Black Friday.
Compare los precios de varios minoristas, porque estas ventas “rara vez son los precios más bajos que jamás hayamos visto”, dijo Kennedy. “Consulte la letra pequeña para conocer las limitaciones y excepciones”.
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Cuando busque artículos domésticos grandes, como un televisor o un colchón nuevos, busque reseñas de productos para asegurarse de elegir un modelo de alto rendimiento. Kennedy recomendó consultar las últimas reseñas de Choice y las guías del Black Friday, que incluyen productos a evitar “para no salir con un producto fallido”.
Los compradores también deben tener cuidado con los costosos complementos, como “pagar por una garantía extendida innecesaria o accesorios adicionales que podrían ser más baratos en otros lugares”, dijo.
Siempre consulte las políticas de devolución con anticipación. Aunque la ley del consumidor garantiza el reembolso, reemplazo o reparación de productos defectuosos, no se garantiza una devolución por cambio de opinión. Al consultar de antemano la política de devoluciones del minorista, los compradores pueden tener claras sus opciones si deciden que la compra no es del todo correcta.
El marketing “implacable” durante la temporada navideña, cuando “las emociones están a flor de piel”, puede llevar a compras impulsivas y una mala planificación, lo que puede “hacer descarrilar los objetivos financieros”, dijo en un comunicado John Arnott, director de banca personal de AMP.
Arnott recomendó fijar un presupuesto sencillo, investigar con antelación y estar atentos a “estafadores que intentan aprovecharse de la borrachera”.
La profesora Monica Whitty, jefa del Departamento de Sistemas de Software y Seguridad Cibernética de la Universidad de Monash, ha descubierto que las rebajas del Black Friday pueden ser un coto de caza para los estafadores.
En un comunicado, dijo: “Los delincuentes confían en que los compradores tomen decisiones rápidas e impulsivas sin comprobar los detalles. »
Evite hacer clic en enlaces en correos electrónicos promocionales, pero “investigue la empresa de forma independiente y mire directamente el sitio web”, dijo.
“Tómate tu tiempo y nunca te apresures a realizar una compra sólo porque ves una oferta. No vale la pena que te estafen por ninguna venta”.
Compre únicamente en sitios confiables que tengan un ícono de candado en la barra de URL y utilice métodos de pago seguros como tarjeta de crédito o PayPal. Whitty también desaconseja realizar compras a través de wifi pública, que no es segura y puede “exponer su información personal y financiera”.
