Tras una demanda presentada el mes pasado por la Comisión Federal de Comercio, Ticketmaster se compromete a cambiar su política.
La FTC está demandando a Ticketmaster y su empresa matriz, Live Nation Entertainment, por presuntamente participar en prácticas ilegales de venta de entradas. En una carta a los legisladores fechada el 17 de octubre, el vicepresidente ejecutivo de Live Nation, Daniel Wall, negó las acusaciones de la FTC de que la compañía ayuda a los revendedores y dijo que implementaría nuevas prácticas para beneficiar a los espectadores.
Como parte de estos nuevos cambios de política, el vendedor de entradas ya no permitirá que los usuarios que compren entradas tengan varias cuentas. Todas las cuentas excedentes pronto se cancelarán y se requerirá que la cuenta de cada distribuidor tenga una identificación de contribuyente única.
Según la carta, la empresa también está considerando cerrar TradeDesk, su aplicación de gestión de inventario. El controvertido software es una herramienta que ayuda a los revendedores a rastrear y fijar el precio de los boletos en múltiples mercados, a menudo procesando una gran cantidad de boletos. La aplicación ha sido acusada anteriormente de facilitar la recolección de entradas, lo que Wall también niega y afirma que la plataforma no compra entradas. Dice que competidores como StubHub y Vivid Seats utilizan software similar.
Live Nation “eliminará del mercado la funcionalidad de gestión de entradas para conciertos de TradeDesk” para ayudar a mejorar su reputación.
La reciente demanda de la FTC no es la primera batalla legal que enfrenta el gigante de los boletos. El año pasado, el Departamento de Justicia presentó una demanda contra Live Nation, sugiriendo que la empresa se disolviera debido a sus supuestas prácticas monopólicas.
En medio de estas demandas, los fanáticos continuaron quejándose de no poder conseguir entradas y de tener que pagar mucho más que el valor nominal a los revendedores.
Fundada en 1976, Ticketmaster ha sido el proveedor de entradas más grande de la industria desde 1995, con aproximadamente el 80% de los conciertos en vivo vendidos a través del sitio. Últimamente también ha ganado una cuota cada vez mayor del mercado de reventa. Los consumidores gastaron más de 82.600 millones de dólares comprando boletos de la compañía con sede en Beverly Hills entre 2019 y 2024, según la FTC.
El proveedor también promete implementar nuevas herramientas impulsadas por inteligencia artificial para ayudar a verificar identidades, eliminar usuarios no autorizados y controlar compras potencialmente fraudulentas.
