NUEVA YORK – Amazon anunció que cerrará todas sus ubicaciones de Amazon Go y Amazon Fresh, ya que el gigante en línea se centra en su entrega de comestibles, Whole Foods Market y un nuevo concepto de tienda “de gran tamaño”.
El minorista en línea con sede en Seattle dijo en una publicación de blog el martes que planea convertir algunas de esas ubicaciones que pronto cerrarán en tiendas Whole Foods Market.
La compañía opera 57 tiendas Amazon Fresh y 15 tiendas Amazon Go.
“Si bien hemos visto señales alentadoras en nuestras tiendas físicas de comestibles de la marca Amazon, todavía no hemos creado una experiencia de cliente verdaderamente distintiva con el modelo de negocio adecuado necesario para una expansión a gran escala”, dijo la compañía en su publicación.
Amazon señaló que los clientes pueden continuar comprando Amazon Fresh en línea en las áreas disponibles para una “entrega rápida y conveniente”.
El último día que las tiendas Amazon Fresh y Amazon Go estarán abiertas es el 1 de febrero, a excepción de sus ubicaciones en California, que permanecerán abiertas por más tiempo para cumplir con los requisitos estatales, dijo Amazon.
Desde que Amazon compró Whole Foods Market en 2017, las ventas aumentaron más del 40% y se expandieron a más de 550 ubicaciones, dijo. Ahora planea abrir más de 100 nuevas tiendas Whole Foods Market en los próximos años.
Al mismo tiempo, los compradores están recurriendo a la entrega en línea de artículos de primera necesidad y productos frescos, dijo Amazon.
El minorista en línea ahora entrega comestibles a 5.000 ciudades y pueblos en todo Estados Unidos, miles de los cuales tienen entrega el mismo día donde los clientes pueden comprar productos agrícolas y otros productos perecederos, así como artículos de primera necesidad para el hogar. Basándose en los comentarios muy positivos de los clientes, la compañía anunció planes para expandir su servicio de entrega de productos frescos el mismo día a más regiones este año.
No obstante, Amazon apuesta por seguir experimentando con nuevos formatos de tienda física.
La compañía reveló el martes sus planes para abrir un concepto minorista físico de “nuevo supercentro” diseñado para permitir a los clientes comprar la amplia selección de alimentos frescos, artículos de primera necesidad para el hogar y mercancías generales de Amazon. La empresa no proporcionó más detalles, incluido el momento de la apertura.
Amazon también está probando un nuevo formato de tienda llamado Amazon Grocery, que lanzó junto con Whole Foods Market en Chicago. Este concepto de Whole Foods Market en Plymouth Meeting, Pensilvania, permite a los clientes también comprar alimentos y artículos de primera necesidad para el hogar en Amazon.
Amazon abrió su primera Concepto de Amazon Go en 2018 en Seattle, lo que permitió a los compradores tomar leche, papas fritas o ensaladas listas para comer de sus estantes e irse. La tecnología de Amazon factura a los clientes después de que se van.
Dijo que recopiló información valiosa durante todo el proceso.
Por ejemplo, sus sitios Amazon Go sirvieron como “centros de innovación” donde la empresa desarrolló tecnología “simplemente emergente”, que ahora es una solución de pagos que funciona en más de 360 sitios de terceros en cinco países.
Amazon dijo que está expandiendo su tecnología “Just Walk Out” en sus propias operaciones, con más de 40 centros logísticos de América del Norte usándola en salas de descanso hoy, y hay más planeados para 2026, ayudando a los empleados a obtener comidas sin pagos atrasados.
Amazon lanzó su primera tienda física Amazon Fresh en 2020. Las tiendas ofrecen una variedad de marcas y productos agrícolas nacionales, carnes y mariscos.
