Starbucks busca volver a los márgenes previos a la pandemia, dijeron ejecutivos en el día del inversor de la compañía el jueves, con el objetivo de un crecimiento de los ingresos netos del 5% o más y ganancias anuales por acción de entre 3,35 y 4 dólares para el año fiscal 2028.
El día del inversor, celebrado en Nueva York, es el primero de la compañía desde que se contrató al director ejecutivo Brian Niccol en septiembre de 2024, cuando suspendió la orientación financiera mientras se embarcaba en una campaña de reestructuración.
El miércoles, Niccol dijo que el plan estaba “antes de lo previsto”, después de informar un crecimiento de las ventas en Estados Unidos por primera vez en dos años.
Las acciones de Starbucks cayeron alrededor de un 2% el jueves después de anunciar objetivos a largo plazo tan esperados. Lauren Silberman, analista de Deutsche Bank, dijo que el rango de pronóstico era “demasiado amplio” durante la parte de preguntas del evento.
El margen operativo de Starbucks fue del 15,4% en 2019, pero cayó durante la pandemia, y luego debido a las fuertes inversiones de Niccol en mano de obra, al 7,9% en 2025, según los informes anuales de Starbucks.
Starbucks apunta a un margen operativo del 13,5% al 15% para el año fiscal 2028.
La directora financiera, Cathy Smith, dijo que Starbucks buscaría cumplir su objetivo de margen para 2028 mediante ahorros de costos, como la reducción del costo de las renovaciones de las tiendas y, en menor medida, aumentos específicos de los precios del menú.
Los ejecutivos también dijeron que la estructura de licencias planificada para sus tiendas en China, en asociación con Boyu Capital, generaría mayores márgenes para la empresa.
Brady Brewer, jefe de la división internacional de Starbucks, dijo que el margen operativo internacional podría superar el 20% para 2028.
Starbucks planea abrir más de 2.000 nuevas tiendas netas a nivel internacional para 2028, lo que representa más de 400 nuevas tiendas netas en los Estados Unidos que la compañía planea abrir. “El mundo quiere más Starbucks”, dijo Brewer.
Los ejecutivos también anunciaron una revisión de su programa de recompensas, reintroduciendo una estructura escalonada. La gerente de marca Tressie Lieberman dijo que si la mitad de los miembros del programa de lealtad de Starbucks compraran en Starbucks una vez más al año, agregaría 150 millones de dólares en ingresos anuales.
Los ejecutivos dijeron que la compañía también mejoraría su cadena de suministro, incluso a través de iniciativas de inteligencia artificial, y que la compañía quería que el 90% de sus cafeterías se reabastecieran diariamente para fines de 2026.
Starbucks tiene luchado durante mucho tiempo con escasez de productos debido a problemas profundamente arraigados en la cadena de suministro, informó Reuters el martes.
Niccol dijo que la compañía había logrado avances en la reducción de los desabastecimientos durante los seis meses anteriores, sin proporcionar cifras específicas.
“Durante la mayor parte de nuestra historia, Starbucks ha generado rendimientos excepcionales para los inversores. Estamos comprometidos a ofrecer valor excepcional nuevamente”, afirmó Smith.
