Instacart acordó pagar 60 millones de dólares para resolver las acusaciones de la Comisión Federal de Comercio de que la plataforma de entrega de comestibles en línea engañó a los consumidores sobre su membresía Instacart+ y sus ofertas de entrega gratuita, según documentos judiciales presentados el jueves en San Francisco.
La oferta de Instacart de “envío gratuito” en los primeros pedidos era ilusoria porque los compradores tenían que pagar otras tarifas, afirmó la FTC.
Y la compañía no informó adecuadamente a los compradores que las pruebas gratuitas de su servicio de suscripción Instacart+ se convertirían en suscripciones pagas, dijo la agencia.
Instacart llegó a un acuerdo sin admitir las acusaciones.
La plataforma de compras se enfrenta a un escrutinio tras un estudio reciente realizado por grupos sin fines de lucro que encontró que los compradores individuales recibían simultáneamente precios diferentes por los mismos artículos en las mismas tiendas.
La FTC está investigando a la empresa y ha solicitado información sobre la herramienta de fijación de precios Eversight de Instacart, informó Reuters el miércoles.
Instacart dijo que los minoristas son responsables de fijar los precios y que las pruebas de precios realizadas a través de Eversight son aleatorias y no se basan en datos de los usuarios.
