Los estadounidenses preocupados por su presupuesto están regresando a McDonald’s, a medida que el gigante de la comida rápida apuesta por comidas de calidad, paquetes con descuento y promociones por tiempo limitado destinadas a darles a los comensales más beneficios por su inversión.
La estrategia parece estar funcionando, ya que las ventas en Estados Unidos aumentaron un 6,8% en el cuarto trimestre (el mayor aumento en aproximadamente dos años) y las ofertas de precios bajos y promociones agresivas hicieron que el tráfico regresara a los restaurantes. Los analistas esperaban una ganancia más modesta del 4,9%.
El director ejecutivo de McDonald’s, Chris Kempczinski, dijo que había cada vez más evidencia de que la política de valor de la compañía estaba funcionando, particularmente entre los consumidores de bajos ingresos que han sido los más afectados por la inflación.
Las promociones navideñas también influyeron en la atracción de clientes. En diciembre pasado, McDonald’s lanzó una comida con el tema del Grinch que, según la compañía, resultó en “el día con mayores ventas de la historia”.
La compañía relanzó su promoción Monopoly en octubre después de casi una década y lanzó ofertas de valor a partir de 5 dólares en noviembre.
Los analistas de la industria dicen que la coherencia será clave ya que los consumidores siguen siendo selectivos sobre dónde gastan.
La estrategia de McDonald’s es notable considerando cuántos restaurantes estadounidenses en Estados Unidos están luchando por mantener el tráfico de clientes. En toda la industria, las cadenas de bajo costo generalmente obtienen mejores resultados que sus competidores de mayor precio a medida que los consumidores compran menos.
Taco Bell informó un aumento del 7% en las ventas comparables el último trimestre y KFC informó un crecimiento del 3%, dijo la semana pasada la empresa matriz Yum Brands. Mientras tanto, Chipotle Mexican Grill, más caro, informó una caída del 1,7% en las ventas a principios de este mes.
El impulso renovado de los clientes ayudó a impulsar resultados financieros mejores de lo esperado, destacando cómo el tráfico impulsado por descuentos puede traducirse en ganancias.
El repunte del tráfico se tradujo en mejores resultados financieros. Las ventas comparables globales de McDonald’s aumentaron un 5,7% en el cuarto trimestre, superando las expectativas, mientras que las ganancias ajustadas superaron las estimaciones de Wall Street, ya que los ingresos se dispararon a más de 7 mil millones de dólares. Los mercados internacionales también contribuyeron al crecimiento, con una demanda sostenida en Gran Bretaña, Alemania y Australia.
En el futuro, McDonald’s planea aprovechar su mensaje de asequibilidad mientras se expande a bebidas como cafés fríos, refrescos artesanales y bebidas energéticas, ofertas diseñadas para generar visitas adicionales, particularmente entre los consumidores más jóvenes. Este año se lanzará una nueva gama de bebidas de la marca McCafe en los EE. UU. y en mercados internacionales selectos después de que una prueba en 500 tiendas superó las expectativas.
Reuters contribuyó a este informe.
