El operador rival T-Mobile tomó el control mientras Verizon lidiaba con una interrupción masiva en todo el país el miércoles, diciendo a los clientes que su propia red estaba operando normalmente mientras señalaba con el dedo a su maltrecho competidor.
“La red de T-Mobile mantiene a nuestros clientes conectados y hemos confirmado que nuestra red está funcionando normalmente y como se esperaba. Sin embargo, debido a la interrupción reportada por Verizon, es posible que nuestros clientes no puedan comunicarse con nadie con el servicio de Verizon en este momento”. la empresa publicó en cuando la red de Verizon se derritió.
Mientras tanto, los clientes de Verizon inundaron Downdetector con quejas airadas que describían cortes de horas de duración que dejaban los teléfonos atascados en modo SOS, llamadas que no se conectaban y datos móviles completamente muertos.
“He estado entrando y saliendo del modo SOS durante 3 horas… mi familia estaba bien, pero ahora también están experimentando cortes/modo SOS”, escribió un cliente de Maryland.
Otro frustrado suscriptor de Verizon en Mobile, Alabama, criticó al operador, diciendo que la interrupción se estaba “poniendo ridícula” y prometió cambiar de proveedor.
Otros informaron cortes totales en grandes áreas del país.
“En Dallas, Texas. Casi 2 horas ahora. ¡¡¡Uf !!!!” un usuario publicó, mientras que otro en Waco, Texas, lo resumió de manera más directa: “Waco TX abajo”.
Algunos clientes dijeron que el servicio anunció un regreso antes de volver a fallar.
“Aún estoy inactivo (ahora 2 horas). Estoy conectado durante unos minutos y luego vuelvo a SOS”, escribió un usuario en Chesapeake, Virginia, mientras que otro en el sur de New Hampshire se quejó de que su teléfono “entraba y salía de SOS cada pocos minutos” sin permitir llamadas.
La interrupción no se limitó a una sola región.
Los usuarios informaron problemas en Florida, Tennessee, Carolina del Norte, Arkansas, Maine, Nueva Jersey y Colorado, y un cliente en el sur de Texas señaló: “Mi celular de AT&T está funcionando bien” porque Verizon permaneció desconectado.
En su punto máximo, la interrupción provocó más de 175.000 informes de cortes en todo el país en Downdetector y activó alertas de emergencia en Nueva York y Washington, D.C., advirtiendo que algunos clientes de Verizon estaban teniendo dificultades para comunicarse con el 911.
Verizon reconoció el caos actual pero ofreció poca claridad.
“Los equipos de ingeniería de Verizon continúan sorteando las actuales interrupciones del servicio”, dijo un representante de la compañía al Post.
“Nuestros equipos permanecen completamente desplegados y concentrados en el problema. Entendemos el impacto que esto está teniendo en su día y seguimos comprometidos a resolver este problema lo más rápido posible”.
Informes dispersos sugirieron que el servicio estaba comenzando a regresar para algunos, mientras que muchos otros todavía estaban esperando.
