Una tienda de comestibles conocida por su asequibilidad y sus bolsas de mano virales ha evitado la competencia de Publix y Costco para convertirse en el supermercado favorito de Estados Unidos.
Trader Joe’s superó a Publix como el minorista número uno de la ciudad con un índice de satisfacción de 86 puntos, dos puntos más que en 2025, según el Índice de satisfacción del cliente estadounidense.
Publix no logró retener el título que obtuvo el año pasado en la encuesta anual, que reúne los votos de más de 30.000 estadounidenses.
Trader Joe’s, fundada en California en 1967, es conocida por su asequibilidad, su atmósfera amigable en las tiendas y sus bolsos de mano, que han generado un culto de seguidores con más de 600 ubicaciones en 43 estados.
Los patrones lograron esta hazaña a pesar de tener menos tiendas que Publix, que opera 1.432 tiendas en el sureste de Estados Unidos, y Costco.
Publix se mantuvo igual con 84 puntos, mientras que HEB, con sede en Texas, ocupa el bronce con solo un punto.
Costco se mantuvo estable con un índice de satisfacción de 81 puntos, mientras que el puntaje de Target de 79 en realidad ha bajado un punto porcentual completo.
Marcas como Sam’s Club, Aldi y Whole Foods llegaron al top 10.
Wegman experimentó la mayor caída durante el año pasado, pasando de 83 puntos a 78.
Según la encuesta, sólo tres minoristas (Save-a-Lot, Trader Joe’s y HEB) mejoraron sus puntuaciones con respecto al año pasado.
Walmart tiene un índice de satisfacción de 75 puntos, el mismo que el año pasado. El gigante de los supermercados tiene ahora un nuevo director general en John Furner tras la dimisión de Doug McMillon.
Mientras tanto, HEB fue clasificado como el principal tendero de Estados Unidos por quinta vez en nueve años en la clasificación de Dunnhumby publicada el mes pasado.
