Verizon ofreció un mísero crédito de 20 dólares a los clientes que sufrieron apagones de varias horas el miércoles, y el “patético” documento provocó aún más indignación por la interrupción masiva.
El gigante de las telecomunicaciones afirmó en
“Este crédito no pretende compensar lo sucedido”, Verizon escribió.
“En realidad, ningún crédito puede hacerlo. Pero es una forma de reconocer su tiempo y demostrar que nos importa”.
“Lamentamos lo que experimentó y continuaremos trabajando duro día y noche para brindarle la red y el servicio excepcionales que espera de Verizon”, agregó la compañía.
Pero los clientes no encontraron el crédito entrante lo suficientemente generoso, dado que los teléfonos quedaron atrapados en modo SOS y fueron inservibles durante horas; algunos informes decían que las personas no podían comunicarse con el 911.
“¿Eso es todo? Prefiero cancelar el servicio después de 25 años”, empresario Deondre Moore escribió en X.
Otro usuario afirmó haber perdido miles de dólares en negocios debido a la interrupción.
“¿Crédito de $20? ¿Estás bromeando? Ayer perdí miles de dólares en negocios por eso. Es un insulto”, dijo. publicado en línea.
“$20 es una locura por un día sin servicio”, otro usuario argumentó, “Deberías pagar las facturas de la gente del mes”.
Otro usuario sonó“Debes estar bromeando. ¡¿$20?! Patético”.
El corte comenzó el miércoles por la tarde y se extendió hasta la noche, y más de 178.000 clientes no pudieron enviar mensajes de texto ni realizar llamadas.
Gran parte de los problemas se concentraron en Nueva York, Atlanta, Charlotte y Houston.
Omar MK Ahmad, estudiante de la Facultad de Medicina de la Universidad de Tulane, dijo que una luz se incendió el miércoles y su familia no pudo llamar al 911 debido al corte.
“Afortunadamente, nuestras amas de llaves estaban en la casa (que tiene @TMobile) y llamaron al 911”, dijo. tuiteó Miércoles. “La falta de explicación de Verizon sobre la causa de esta interrupción después de 7 horas es inaceptable”.
Los funcionarios federales y locales que investigan la interrupción se inclinan hacia la causa como una sospecha de interrupción del servidor en Nueva Jersey.
