Royal Mail planea casi duplicar el número de intercambios de paquetes (incluidas tiendas, casilleros y apartados de correos) a 45.000 ubicaciones para 2030, como parte de una estrategia para satisfacer la creciente demanda de puntos de entrega y recogida fuera del hogar.
Durante los últimos dos años, Royal Mail ha decidido ampliar su red multicanal y hacer que la recogida, el envío y la devolución de paquetes sean lo más cómodos posible. Durante este tiempo lanzó casilleros para paquetes y, más recientemente, su marca Royal Mail Shop.
Con la expansión planificada, los clientes en áreas urbanas estarán a cinco minutos a pie de un punto de paquetería de Royal Mail, con objetivos de tiempo máximo de conducción de cinco y 15 minutos para áreas suburbanas y rurales, respectivamente, dijo Royal Mail en un comunicado de prensa el martes.
La continua popularidad de las compras en línea y el rápido crecimiento de mercados como Vinted están impulsando la inversión de Royal Mail en infraestructura de paquetería. En el Reino Unido, alrededor del 15% de los paquetes se entregan en puntos de entrega fuera del hogar, una cifra que se espera que aumente a alrededor de un tercio dentro de cinco años. El uso de taquillas también está aumentando: el 40% de los adultos del Reino Unido han utilizado una durante el año pasado.
“Royal Mail se compromete a ser la empresa de entrega más conveniente del Reino Unido. Este nuevo y ambicioso objetivo fortalece nuestra posición de liderazgo, con la mayor red de puntos de paquetería en Gran Bretaña, ofreciendo a los clientes aún más comodidad y opciones”, dijo Alistair Cochrane, director ejecutivo en funciones.. “Para muchos, nada supera la facilidad de entrega o recogida a domicilio, pero estamos viendo un claro cambio hacia que cada vez más personas opten por taquillas y tiendas. Nuestra estrategia es maximizar nuestra propia red y trabajar con socios para garantizar que siempre seamos la opción más cercana y sencilla para enviar, recoger y devolver paquetes.
Los puntos de paquetería se suman a los 115.000 buzones de Royal Mail, que se pueden utilizar para paquetes lo suficientemente pequeños como para caber en un buzón. Mientras tanto, Royal Mail está actualizando 3.500 futuros buzones para aceptar paquetes más grandes, hasta del tamaño de una caja de zapatos.
Para lograr su objetivo, Royal Mail seguirá fortaleciendo su enfoque multicanal, que incluye:
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– Acelerar la implementación de casilleros para paquetes, trabajando con empresas asociadas para asegurar ubicaciones preferidas con mucho tráfico.
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– Desarrollar la marca Royal Mail Shop – — cerca de 8.000 tiendas locales presentarán la marca y ofrecerán entrega sin receta de paquetes y sellos.
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– Explorar nuevas innovaciones, como quioscos de autoservicio, asociaciones con minoristas y una implementación más amplia de buzones de entrega de paquetes.
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– Mantener los puntos de paquetería existentes, incluidos los puntos de atención al cliente en las oficinas de entrega y a través de asociaciones continuas con 11.500 agencias postales.
