Cientos de llamadas de emergencia quedaron en espera durante horas sin respuesta después de que la capacidad de una ciudad importante alcanzara un “punto crítico de falla”.
Los residentes de Darwin que necesitaban ayuda urgente tuvieron que esperar hasta cinco horas, mientras que otros fueron completamente ignorados entre la medianoche y las 7 de la mañana del sábado.
Un total de 29 emergencias urgentes o que ponían en peligro la vida sufrieron retrasos en su respuesta durante horas, mientras que el personal del servicio de ambulancia abandonó otras 61 llamadas de Triple Cero.
La directora ejecutiva de St John Ambulance del Territorio del Norte, Abigail Trewin, dijo que el departamento estaba en “capacidad operativa blanca”.
La capacidad operativa blanca se utiliza para describir una situación en la que hay un “punto crítico de falla del sistema donde la demanda del servicio no se puede satisfacer a pesar de todas las estrategias de mitigación”.
Destaca una situación en la que existe un peligro inminente para los pacientes o el personal y un “riesgo significativo para la continuidad de los servicios y la reputación de la organización”.
Era la primera vez en la historia de la ciudad que las capacidades de Darwin a medianoche eran tan limitadas.
Para las llamadas abandonadas, sonaron durante 10 segundos antes de ser desviadas automáticamente a Telstra.
Cientos de llamadas de emergencia quedaron sin respuesta durante la noche del sábado en Darwin.
Un total de 29 emergencias urgentes o que ponían en peligro la vida sufrieron retrasos en su respuesta durante horas, mientras que el personal del servicio de ambulancia abandonó otras 61 llamadas de Triple Cero.
Trewin destacó que nadie murió debido a los retrasos, pero que las condiciones de los pacientes pueden haberse deteriorado mientras esperaban.
“La policía retuvo la escena en uno de estos patios anoche hasta que pudo llegar la ambulancia y la condición de este paciente ciertamente se deterioró durante 35 minutos de espera y eso simplemente no está bien”, dijo. Noticias del Nuevo Testamento.
“No es normal que esto suceda y lo que quieres es que llegue un servicio de ambulancia para marcar la diferencia cuando sea necesario”.
Durante la medianoche, hubo 14 casos prioritarios que amenazaban la vida y que no pudieron ser tratados en 15 minutos.
Esta es la duración máxima estándar permitida por el servicio paramédico.
Una de las llamadas quedó en espera durante más de cinco horas antes de ser respondida.
quince mas Los casos de prioridad dos, que requieren una respuesta en 30 minutos o menos, tampoco pudieron ser atendidos dentro del plazo asignado.
En el Royal Darwin Hospital, los tiempos de descarga de pacientes duraron más de 60 minutos y los equipos de ambulancia tuvieron que trabajar durante 10 horas para satisfacer las necesidades del servicio.
La directora ejecutiva de St John Ambulance del Territorio del Norte, Abigail Trewin, dijo que era la peor noche en la historia de la ciudad para llamadas Triple Zero.
Trewin dijo que el viernes por la noche fue un “evento extraordinario” que estaba más allá de las capacidades de su personal.
“Simplemente no pudimos contestar todas las llamadas que recibimos”, dijo.
“Tenemos cinco ambulancias en Darwin y Palmerston, por lo que cuando recibes tantas llamadas y tienes tantos casos prioritarios, es devastador para el centro de llamadas poder permanecer en la línea y hablar con alguien durante esta emergencia, pero debes saber que pasarán horas antes de que pueda llegar una ambulancia”.
En Alice Springs, durante el mismo período, cuatro emergencias de Prioridad 1 que amenazaban vidas permanecieron pendientes durante más de una hora cada una.
Durante una llamada a la que asistió St John, un paciente golpeó a un paramédico en la cara y requirió tratamiento para sus heridas.
La tasa de incidentes del estado es de 245 por cada 1.000 residentes, superior a la tasa nacional de 164.
A nivel nacional, el objetivo de respuesta a estas llamadas es de 8 a 15 minutos, pero en 2024-25, los paramédicos del NT tuvieron un tiempo de respuesta promedio de 18,3 minutos.
