Evri se ha enfrentado a nuevas reacciones violentas por regalos “robados” en el período previo a la Navidad; en el último incidente, un conductor de reparto fue sorprendido “robando” a plena luz del día.
Miles de clientes se han quejado de que sus regalos no llegaron a tiempo para el gran día después de que un empleado de la empresa fuera despedido por una serie de delitos que abarcaron un año.
Nuevos vídeos sorprendentes compartidos con el Daily Mail la semana pasada también mostraban a delincuentes de otras empresas emboscando vehículos mientras aún se realizaban entregas a hogares o tiendas, antes de huir.
El presunto delito más reciente se produjo cuando un conductor pareció recoger un paquete de la puerta de un cliente y huyó con el paquete debajo de su abrigo.
Toni Fryer, de 47 años, dijo que “nunca volvería a usar Evri” después de que el paquete desapareciera de su casa en Timsbury, Hampshire, en la mañana del 15 de diciembre.
Esto sigue a una serie de quejas de otros compradores en el período previo a la Navidad que denunciaron bienes robados que iban desde teteras hasta radiadores, en medio de una epidemia de robo de paquetes de £650 millones al año en Gran Bretaña.
En imágenes de CCTV filmadas la semana pasada, se ve al conductor arrojando dos paquetes en el porche de la casa de la Sra. Fryer.
Pero luego parece cambiarlo por el que ya está afuera, huyendo con él debajo de su chaqueta azul marino.
Fryer, que no estaba en casa para las entregas, dijo que se puso en contacto con Evri sobre el paquete perdido, pero fue en vano.
Ella dijo: “Le pedí a mi socio que trajera los tres paquetes a la casa, pero él insistió en que solo quedaban dos en el porche.
“Miré las imágenes del timbre y no podía creer lo que vi. Lo más molesto es que no puedes contactarlos por amor o dinero. Evri no ha asumido ninguna responsabilidad y su servicio al cliente es impactante.
El vídeo capturó el momento en que un repartidor de Evri apareció para robar un regalo de Navidad de la puerta de un cliente y se llevó el paquete a plena luz del día.
En imágenes de CCTV filmadas la semana pasada, se ve al conductor arrojando dos paquetes en el porche de la casa de la Sra. Fryer.
Pero luego parece cambiarlo por el que ya está afuera, huyendo con él debajo de su chaqueta azul marino.
“Sólo desearía que la situación se tomara más en serio. Nunca volveré a utilizar Evri.
Un portavoz de Evri dijo: “Nuestra prioridad es tratar cada paquete con cuidado y nos tomamos muy en serio quejas como ésta.
“Estamos investigando este asunto como una prioridad y nuestro equipo de servicio al cliente se está comunicando con el cliente para ofrecerle asistencia”.
La policía de Hampshire agregó: “Recibimos un informe de que entre las 10.10 a. m. y las 11.05 a. m. del 15 de diciembre, el pasajero de una camioneta de reparto robó un paquete en la puerta de una dirección en The Millburns, Timsbury”.
El incidente se produce tras nuevos informes de hoy sobre una gran cantidad de paquetes no entregados en Salisbury.
En los últimos meses, los paquetes de Evri han desaparecido o se han enviado a direcciones equivocadas, informa el Salisbury Journal.
Tish Burbridge, un jubilado de la localidad de Wiltshire, dijo que el evento fue “extraordinariamente aburrido”.
Afirmó que en los últimos ocho meses “no había recibido seis o siete paquetes”.
“Es extremadamente molesto y además, ya sabes, ahora estoy jubilado y el dinero escasea, y no puedo darme el lujo de perder dinero de esa manera”. Es sólo que no es factible. Así que definitivamente me hizo repensar a quién le compro en términos de a quién utilizan como mensajeros”, añadió Burbridge.
Laura Clark, otra residente de Salisbury que dirige dos grupos de Facebook para personas que han perdido paquetes, dijo que los robos de paquetes en la ciudad “suceden con frecuencia”.
En respuesta, Evri insistió en que está “comprometido a hacer que cada experiencia de entrega sea buena”.
La empresa añadió: “Un contratista externo participó en las entregas a la región, pero no cumplió con nuestros estándares y, por lo tanto, ya no realizará entregas en nombre de Evri.
“Hay un nuevo mensajero local y el equipo está monitoreando las entregas en el área.
