Más de la mitad de los adultos, unos 28,8 millones de personas, han utilizado herramientas de inteligencia artificial para ayudarles a administrar su dinero en los últimos 12 meses, revela un estudio.
Las finanzas personales son ahora el uso número uno de la IA en el Reino Unido, según una investigación de Lloyds Bank, a medida que la gente recurre a los chatbots en busca de ayuda con la elaboración de presupuestos, el ahorro y la educación financiera.
El uso más común de la IA para las finanzas personales es ayudar a planificar objetivos de ahorro, según el informe, y el 53% de los encuestados utiliza la tecnología para este propósito. Alrededor del 52 por ciento utiliza la IA para elaborar presupuestos y el 51 por ciento para la educación financiera.
Sin embargo, la IA también se utiliza para la planificación financiera futura, la investigación de inversiones, la gestión de deuda y la preparación de impuestos.
Alrededor del 45 por ciento dijo que utilizaba la IA para comparar y asesorar sobre seguros, mientras que el 39 por ciento y el 37 por ciento la utilizaban para planificación futura e investigación de inversiones, respectivamente.
Las cifras surgen después de que un estudio de Checkout.com indicara que dos de cada cinco hogares permitirían que la IA gastara su dinero por ellos si les ahorrara tiempo en tareas menores como pagar facturas.
Ir a: Nicola, de 34 años, de Brighton, dice que la IA es su primer puerto de escala para obtener ayuda financiera
Lloyds afirma que hasta el 87 por ciento de la gente utiliza ahora Internet con confianza, un aumento de cuatro millones de personas en los últimos cinco años. Como resultado, el número de usuarios de aplicaciones de banca móvil se ha triplicado hasta alcanzar los 21 millones.
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Jas Singh, director general de relaciones con el consumidor de Lloyds, dijo: “La IA está transformando rápidamente la forma en que las personas administran su dinero, con el potencial de que millones de consumidores se sientan más seguros y en control de sus finanzas personales.
“Desde la elaboración de presupuestos diarios hasta la planificación para el futuro, ya estamos viendo que las personas utilizan la tecnología para tomar decisiones más inteligentes y desarrollar su resiliencia financiera. »
Según Lloyds, la mayor barrera para la IA es la falta de confianza: al 83% de los encuestados les preocupa la privacidad de sus datos y a ocho de cada diez les preocupa recibir información desactualizada.
Alrededor del 70 por ciento dice estar preocupado por la falta de adaptación a su situación personal.
Singh añadió: “A medida que la IA se convierte en una parte más importante de nuestra vida financiera, la confianza es la próxima frontera. La gente quiere saber que la información que reciben es precisa, segura y verdaderamente adaptada a sus necesidades.
“Es por eso que los bancos desempeñan un papel vital, no sólo proporcionando tecnología de vanguardia, sino también combinándola con experiencia confiable y un profundo conocimiento de nuestros clientes”.
“Nuestro objetivo es crear herramientas en las que las personas puedan confiar realmente, ayudando a todos a beneficiarse de la confianza y la claridad que aportan las soluciones digitales. »
Ayuda: alrededor del 45 % afirmó que utilizaba la IA para comparar y asesorar sobre seguros
“ChatGPT es mi primer puerto de escala”
Para Nicola, de 34 años, analista de datos de Brighton, la IA se ha convertido en el primer lugar al que acude en busca de ayuda con sus finanzas.
Ella dijo: “Las aplicaciones son una forma de vida para mí. Las uso todo el día, todos los días, para gestionar todo, desde planificar la renovación de nuestra casa hasta gestionar mis operaciones bancarias.
Nicola dice que ChatGPT la ayudó a encontrar una tarjeta de crédito con recompensas que se adaptaba a sus necesidades, y la IA le explicó los beneficios y el proceso de solicitud para las diferentes opciones.
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“Fue muy rápido. Si hubiera intentado hacer esta investigación yo misma, me habría llevado mucho tiempo”, dijo.
Las finanzas pueden ser un poco abrumadoras, pero siento que me educan
“Puedo encontrar vuelos a precios más competitivos, planificar vacaciones, acceder a recetas y programas de fitness. ChatGPT es ahora mi primer puerto de escala.
“Amigos y colegas hablaban de ello y al principio yo estaba un poco escéptico. Pensé: “¿Es seguro?”. ¿Qué datos almacenan? Pero una vez que comencé a usarlo, me di cuenta de que era increíble. Literalmente puedes escribir cualquier cosa allí.
Nicola añadió: “Me gusta mucho la tecnología que facilita la elaboración de presupuestos y el seguimiento de los gastos. Es útil ver: “Aquí están tus facturas, esto es lo que gastaste en gasolina, esto es lo que gastaste en ropa el mes pasado”.
“Cuando hay muchas transacciones, puede resultar difícil realizar un seguimiento de ellas, pero estas herramientas pueden darles sentido.
“También usé IA cuando remotaje para saber cuál es el mejor momento para buscar un nuevo acuerdo y comprender parte de la terminología. Las finanzas pueden ser un poco abrumadoras, pero siento que me educan.
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