Los clientes frustrados de uno de los minoristas de moda en línea más grandes del mundo fueron desatados en el servicio de entrega mediocre, diciendo que habían esperado semanas de pedidos.
Zayna Fletcher compartió un video el mes pasado después de esperar dos semanas por su paquete Shein, entregado por Courier, Imile.
El servicio de entrega ha recibido cientos de exámenes negativos desde que fue elegido por el minorista de moda como proveedor de entrega en Australia.
Aunque el paquete de la Sra. Fletcher fue enviado por Shein a Australia sin problema, una vez que fue entregado a Imile el 28 de agosto, comenzó a recibir notificaciones sobre problemas de dirección.
“Recibí un correo electrónico diciendo que mi dirección era incorrecta y que no podían entregarla, por lo que iba a ser entregado al día siguiente”, dijo Fletcher.
“Avance rápido hasta el 29 de agosto, recibí exactamente el mismo correo electrónico diciendo que no podría entregarse debido a una dirección insuficiente.
“Pero cuando copia y coloca mi dirección en Google, va bien. Esta es la dirección correcta, nada está mal con eso.
La Sra. Fletcher continuó recibiendo el mismo correo electrónico durante los próximos tres días, hasta la llegada del paquete el 2 de septiembre.
Zayna Fletcher (foto con su madre) pasó semanas preocupándose si recibiría su pedido de Shein después de recibir notificaciones de entrega extrañas
Cientos de clientes se han quejado del nuevo correo australiano de Shein, Imile, y pidieron a la compañía que use Australia Post
Si bien el problema finalmente se resolvió, toda la saga dejó un mal sabor en la boca.
Como propietario de una pequeña empresa, Aroma pequeñoLa Sra. Fletcher le dijo a Daily Mail que entendía la importancia de cuidar a los clientes y que está decepcionada de un gran minorista como Shein eligió una carta con tantas quejas contra ella.
“ Nunca he tenido ningún problema en el pasado, pero desde que comenzó a usar Imile como un servicio de mensajería, he tenido muchas personas que me han dicho que estos problemas también ocurren que no ofrecen paquetes a tiempo, ofreciendo paquetes en medio de la noche ”, dijo.
“Es tan desafortunado que Shein es un gran negocio y que han estado allí durante tanto tiempo.
“Tenían muchas quejas, pero no cambian nada o no regresan para entregar con Australia Post”.
Cientos de comentaristas bajo el video de Tiktok de la Sra. Fletcher dijeron que también habían esperado varias semanas para sus paquetes, con una carta de IMILE de escritura a las 10:30 p.m.
Docenas de clientes adicionales han dejado notas a una estrella en la página de Google of Imile.
Durante la semana pasada, Imile recibió ocho críticas negativas.
La Sra. Fletcher recibió varias notificaciones de Shein (foto) que afirmó que su dirección era falsa, incluso si no fuera así
“Absolutamente terrible. Menos deshonestos y patológicos”, escribió.
“Dos paquetes se marcaron como una dirección incorrecta a las 9 p.m. una noche, pero las entregas previas con exactamente la misma dirección fueron buenas.
“En el futuro, pagaré más para ordenar cosas en las tiendas que no usan este negocio”.
“Esta compañía de entrega es tan terrible que trataría de evitar a toda costa si es posible”, dijo otro.
“Después de presentar varias quejas, recibí tres correos electrónicos que indican que mi entrega fue pospuesta a la entrega. Ahora dice que mi paquete falta.
“¿Cómo pasó de la entrega a la desaparición?” No tengo esperanza de que llegue este paquete.
Daily Mail contactó a Imile, Shein y a la Comisión de Competencia y Consumo de Australia para comentarios.
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