Una mujer compartió sus frustraciones sobre su experiencia con el Banco Nacional de Australia, diciendo que sus cuentas habían sido bloqueadas cuando intentó transferir $ 5,000.
La mujer victoriana Angela, que se preocupa por su madre enferma, necesitaba dinero para una cama de hospital después de que la salud de su madre haya empeorado.
Angela afirma que cuando intentó transferir dinero de su madre a la suya, el dinero estaba bloqueado, así como el acceso a la cuenta de su madre.
Su acceso a sus cuatro cuentas personales también fue bloqueado.
“Estoy muy irritada en este momento”, dijo Angela en un video que compartió en Tiktok.
“NAB bloqueó la cuenta. Todos los fondos. Tampoco puedo acceder a ella, mamá no puede acceder a sus fondos. No puedo acceder a mis fondos y mi hija no puede acceder a su cuenta de ahorros porque él tiene mi nombre.
Angela dijo que inmediatamente ingresó a una sucursal local de NAB, donde el servicio de fraude le pidió que trajera a su madre él mismo.
“Ella fue al teléfono y me dijo que tenía que traer a mi madre, dije” No puedo, ella está en el hospital “, y esta chica en la línea no me escuchaba”, dijo Angela.
Angela (foto) se le impidió transferir $ 5,000 de la cuenta NAB de su madre
“Dije” mi madre es aguda en este momento “y ella va” bueno, tienes que traer a tu madre “, y le dije” ¿Quieres que traiga a mi madre a la rama en un ataúd? “
“Estaba llorando y puse el teléfono de vuelta a la dama en la rama de NAB porque no podía manejarlo.
Angela dijo en su video que entendía que el servicio de fraude era esencial y que ayudó a evitar que los clientes fueran estafados, pero su caso era diferente.
“Va más allá de una broma, me estresa”, dijo Angela.
“Es para insistir en mi madre y también a mi hija porque se va pronto al extranjero y no puede acceder a su dinero.
En otro video, Angela dijo que NAB todavía no había publicado el dinero o había desbloqueado las cinco cuentas tres semanas después de la transferencia inicial.
Finalmente, Angela llevó a su madre a la rama, donde hablaron con la anciana en una habitación separada para confirmar la transferencia.
Seis semanas después de la transferencia inicial, Angela dijo que NAB había publicado su cuenta con la cuenta de su hija.
Angela ha decidido cancelar todas sus cuentas de NAB, incluida la cuenta bancaria de su madre, y transfirió su dinero a otro banco (imagen de calzización)
Sin embargo, el bloque en la cuenta y los fondos de su madre permanecieron.
Angela dijo que luego había pedido un abogado que escribió un nuevo abogado que transmitió a NAB.
Ocho semanas después de la transferencia inicial, Angela dijo que recibió una llamada telefónica de NAB que le había informado que su poder había sido aprobado.
Angela dijo que había venido con Restricciones, en particular, tener que proporcionar facturas médicas y las facturas de la madre en persona y los costos para tratar un cheque.
Decidió cancelar todas sus cuentas de NAB, incluida la cuenta bancaria de su madre, y transfirió su dinero a otro banco.
Cuando NAB lo contactó, un portavoz le dijo a Daily Mail que exigió que los nombres completos de los dos clientes involucrados llevaron a cabo cheques internos.
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