Optus advirtió a miles de clientes que es posible que no puedan comunicarse con Triple Zero “por algún tiempo” luego de una interrupción en el norte de Nueva Gales del Sur.
Los técnicos están en el lugar después de que una rotura de fibra afectara las señales en la región de Hunter, incluidas las áreas que rodean Port Stephens y Maitland, el miércoles.
“Los servicios móviles de voz y datos se ven afectados. La capacidad de conectarse a Triple Zero puede verse afectada para algunos”, dijo a los clientes.
“Pedimos disculpas a los clientes afectados y continuaremos brindando actualizaciones periódicas”.
Más de 34.000 servicios podrían verse afectados.
El diputado de Hunter, Dan Repacholi, compartió la noticia del apagón con los residentes en las redes sociales y agregó que la cobertura superpuesta de Telstra debería permitir que lleguen las llamadas de emergencia.
“Estaré atento a esto y les haré saber tan pronto como se restablezca el servicio”, escribió en Facebook.
“Si está preocupado, espere y tal vez consulte con los vecinos que también podrían tener dificultades para conectarse”.
Es un momento preocupante para el proveedor, que ha enfrentado críticas sostenidas desde que sus redes triple cero sufrieron una interrupción de 14 horas en septiembre.
Optus ha advertido a los residentes de partes de la región de Hunter que es posible que no puedan comunicarse con Triple Zero durante “algún tiempo” después de un apagón.
Optus ha enfrentado críticas constantes por su manejo de una interrupción de la red triple cero en septiembre, y los altos ejecutivos enfrentarán una investigación del Senado el lunes.
Altos ejecutivos de la compañía de telecomunicaciones iniciaron esta semana una investigación en el Senado sobre la interrupción, que dejó a más de 600 clientes sin poder realizar llamadas de emergencia.
Tres clientes murieron al no poder realizar llamadas de emergencia durante el apagón.
“En primer lugar, permítanme decir en nombre de Optus, la junta directiva, el equipo directivo y las miles de personas en toda Australia que trabajan en Optus, lo que ocurrió el 18 de septiembre es inaceptable”, dijo el lunes el director ejecutivo Stephen Rue.
“Como director ejecutivo, soy responsable de los fracasos de Optus y lo lamento profundamente. Todos lo sentimos profundamente.
“Las trágicas muertes de personas durante este apagón permanecerán con nosotros como individuos y como empresa mientras investigamos el incidente y construimos nuestra respuesta mientras avanzamos en una transformación radical de Optus”.
Varios clientes informaron problemas de servicio en la región de Hunter en el sitio de interrupción Down Detector el miércoles.
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