Amazon Web Services (AWS) tuvo un mal día.
Así se expresó el jefe de otra importante empresa tecnológica estadounidense, Cloudflare, probablemente muy aliviado de que el corte de hoy, que afecta a más de 1.000 empresas y afecta a millones de usuarios de Internet, no tenga nada que ver con él.
Los lugares afectados por el corte varían mucho. Eliminó importantes plataformas de redes sociales como Snapchat y Reddit, bancos como Lloyds y Halifax, y juegos como Roblox y Fortnite.
AWS es un gigante americano con una gran presencia global, que se ha posicionado como la columna vertebral de Internet.
Proporciona herramientas y computadoras que permiten que funcione aproximadamente un tercio de Internet, ofrece espacio de almacenamiento y administración de bases de datos, evita que las empresas tengan que mantener sus costosas instalaciones y también conecta el tráfico a estas plataformas.
Así es como venden sus servicios: permítanos ocuparnos de las necesidades de TI de su negocio por usted.
Pero hoy, algo muy mundano salió realmente mal: una especie de interrupción común conocida como error del sistema de nombres de dominio (DNS).
Las personas que trabajan en la industria tecnológica pondrán los ojos en blanco en este momento.
Este error común puede causar mucho daño.
“¡Sigue siendo DNS!” Esto es algo que escucho mucho.
Cuando alguien toca una aplicación o hace clic en un enlace, su dispositivo esencialmente envía una solicitud para conectarse a ese servicio.
Se supone que DNS actúa como un mapa, y ahora AWS ha perdido el rumbo: plataformas como Snapchat, Canva y HMRC todavía estaban allí, pero no podía ver hacia dónde estaban para dirigir el tráfico hacia ellas.
Estos errores ocurren por varias razones.
Suele ser un problema de mantenimiento o una interrupción del servidor. A veces se trata de un error humano, una mala configuración en algún lugar o, en casos extremos, un ciberataque, aunque hasta el momento no hay pruebas de ello.
AWS dijo que esto sucedió en su extenso centro de datos en el norte de Virginia, su sitio más grande y antiguo.
Un coro de expertos dijo hoy que este es un ejemplo clásico de los riesgos de poner todos los huevos en la canasta de un solo proveedor de servicios: AWS es un gigante y millones de empresas dependen de él.
Y tienen razón, pero el problema es que no existen muchas alternativas a la escala que ofrece AWS.
En realidad, sólo hay dos competidores principales, y ambos son otros gigantes estadounidenses: Azure de Microsoft y Cloud Platform de Google.
Los rivales más pequeños incluyen a IBM y la china Alibaba. La empresa matriz de supermercados, Lidl, lanzó el año pasado un rival europeo llamado Stackit, en competencia directa con Amazon.
Pero AWS sigue siendo, con diferencia, el actor dominante.
Algunos dicen que el Reino Unido y Europa necesitan urgentemente construir su propia infraestructura y depender menos de Estados Unidos para los servicios en la nube, mientras que otros dicen que ya es demasiado tarde.
Alguien que trabajaba en el gobierno me dijo una vez que un parlamentario había propuesto informalmente crear una versión de AWS en el Reino Unido.
“¿Pero cuál es el punto?” vino la respuesta. “Ya tenemos AWS allí”.
Quizás incidentes como el de hoy muestren por qué no es tan simple.
