Se han revelado las peores ciudades para recibir correo de primera clase: en algunas zonas casi una de cada tres cartas llega tarde.
Las cifras oficiales muestran que Royal Mail no está cumpliendo sus objetivos de entrega de primera clase en ninguna de las 124 áreas de códigos postales del Reino Unido, a pesar de que el coste de un sello de primera clase cayó de 76 peniques en 2020 a £ 1,80 en la actualidad.
La zona más afectada es Paisley, cerca de Glasgow, pero otras zonas más afectadas son Blackburn y Burnley, Hull, Teesside, Stockport, Oxford, Ilford, Croydon, Newport y Maidstone.
Todos tienen un nivel de servicio de primera clase inferior al 70 por ciento, aunque el regulador Ofcom ha fijado el objetivo de que el 90 por ciento de las cartas lleguen el siguiente día laborable.
En total, Royal Mail solo logró entregar a tiempo el 77 por ciento del correo de primera clase el año pasado.
La compañía también admitió haber pagado más de £5,5 millones de libras esterlinas en compensaciones a clientes descontentos el año pasado, principalmente por entregas perdidas o retrasadas.
Dennis Reed, director del grupo de campaña Silver Voices, dijo: “Royal Mail parece querer abandonar su servicio de entrega de cartas en favor de paquetes y lo está haciendo frenando la demanda a través de precios astronómicos de sellos y un pobre desempeño en las entregas.
“Serán los jubilados los que saldrán perdiendo… Muchos ya están faltando a citas médicas importantes y a plazos de facturación porque las cartas no se entregan a tiempo”.
Las cifras oficiales muestran que Royal Mail no está cumpliendo sus objetivos de entrega de primera clase en ninguna de las 124 áreas de códigos postales del Reino Unido.
Una lista que muestra las ciudades donde el correo de primera clase es menos confiable
Ofcom multó a Royal Mail con £ 21 millones en octubre por no alcanzar objetivos.
También entregó a tiempo solo el 92,5 por ciento del correo de segunda clase en 2024-2025.
Se ha comprometido a cumplir su objetivo de entrega de cartas para mayo de 2027 como parte de un cambio de 500 millones de libras esterlinas, que incluye un plan para eliminar sus entregas habituales de segunda clase los sábados.
Dice que mejorará la entrega en primera clase al día siguiente hasta alrededor del 85 por ciento en nueve meses, antes de alcanzar el objetivo del 90 por ciento en un año.
Un portavoz de Royal Mail dijo: “Cuando se tiene en cuenta todo el correo con dirección, más del 92 por ciento llega a tiempo”.
