Los fanáticos de la NFL en Londres tuvieron problemas para ingresar al estadio Tottenham Hotspur para el partido del domingo entre los Minnesota Vikings y Cleveland Browns, por lo que Ticketmaster se disculpó.
Muchos aficionados presentes se quejaron de tener dificultades para acceder a sus entradas a través del Aplicación OnePassque permite a los fanáticos acceder a los eventos de la NFL. Los aficionados finalmente llegaron después de hacer cola fuera del estadio antes del inicio del partido, debido al retraso en la aplicación.
“La experiencia no está a la altura de nuestros estándares ni del servicio que pretendemos brindar en nombre de la NFL”. Ticketmaster dijo en un correo electrónico a los fanáticos que asistieron al juego..
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Minnesota salió con una victoria 21-17 sobre los Browns, y los fanáticos recibirán un crédito del 50 por ciento del valor nominal del boleto acreditado al titular de la cuenta por las molestias causadas. La aplicación NFL OnePass funciona con Ticketmaster y los fanáticos han tenido dificultades para acceder a sus boletos a través del servicio.
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“La operación para admitir de forma segura a los poseedores de entradas fue totalmente coordinada con el equipo de Operaciones del Estadio de la NFL y el Tottenham Hotspur”, dijeron la NFL y Ticketmaster en declaraciones idénticas. “Ticketmaster, la NFL y Tottenham Hotspur pudieron verificar a los poseedores de entradas utilizando una forma de verificación secundaria. La situación se manejó de la forma más eficiente posible y todos los aficionados entraron al estadio de forma segura”.
En un correo electrónico separado a los fanáticos que asistieron al juego, Ticketmaster dijo que el crédito podría aplicarse al próximo juego de la NFL en el Tottenham Hotspur Stadium este domingo, entre los Denver Broncos y los New York Jets. Los fanáticos también tienen la opción de convertir este crédito en una tarjeta de regalo de Ticketmaster que pueden usar para futuros eventos de Ticketmaster.
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No hubo comentarios sobre cuántos fanáticos se vieron afectados por el retraso en la entrada al estadio por parte de la NFL o Ticketmaster. Se informó que la asistencia estuvo justo por debajo de la capacidad del estadio de 61.082 personas.
