Un cliente de Qantas acusó a la aerolínea de ofrecer precios inconsistentes, luego de que su vuelo aumentara en más de $300 en el momento en que inició sesión en su cuenta.
Bailey Macklinshaw, residente de Sydney, estaba intentando reservar un vuelo de regreso de Sydney a Melbourne el martes por la noche cuando notó la discrepancia.
El hombre de 28 años dijo que los boletos inicialmente figuraban en su teléfono como $618 ida y vuelta.
Pero cuando inició sesión en su cuenta de viajero frecuente para completar la reserva, el precio saltó repentinamente a $942.
“Como parte del proceso de pago, dice: “¿Quieres iniciar sesión? » Conectados, los precios están subiendo. Pensé que era muy extraño”, dijo. yahoo.
Para confirmar la diferencia, Macklinshaw comprobó los mismos vuelos en el teléfono de su socio, que aún mostraba el precio más bajo.
Cuando volvió a iniciar sesión en su cuenta, se sorprendió al descubrir que el precio había vuelto a ser más alto.
“Usé el modo incógnito y un navegador diferente, así que cambié entre Safari y Chrome para ver si eso cambiaba, recuperé mi computadora portátil y seguía igual”, dijo.
Bailey Macklinshaw, residente de Sydney (arriba), acusó a Qantas de anunciar precios inconsistentes, diciendo que el costo de su vuelo de regreso se disparó cuando inició sesión en su cuenta de viajero frecuente.
Macklinshaw, que viaja con frecuencia por trabajo y es miembro de Qantas Gold, dijo que no era la primera vez que notaba tales cambios en los precios.
“Este tampoco es el primer caso”, afirmó.
“Vuelo regularmente… este es mi vuelo número 58 con ellos este año. Un (vuelo) por semana en este momento, tal vez dos por semana. No es lo ideal”, dijo.
Dijo que se puso en contacto con el servicio de atención al cliente de Qantas para pedir ayuda, pero afirmó que su llamada se desconectó en mitad de la conversación.
Temiendo que el precio volviera a subir, decidió reservar el billete más caro.
El director de desarrollo empresarial afirmó que las fluctuaciones dificultaban la gestión de los gastos de viaje.
“Se vuelve un poco difícil cuando llegas a buscar trabajo y tus vuelos literalmente se duplican en el espacio de una hora, dos horas o un minuto, que es la parte loca”, dijo.
Para aumentar su frustración, el vuelo de Macklinshaw a Melbourne fue cancelado pocas horas antes de la salida.
Los clientes han compartido experiencias similares al reservar a través de Qantas, diciendo que han comenzado a tener en cuenta las diferencias de precios al considerar los costos de los vuelos (imagen de archivo)
Se le contrató para un servicio posterior que se ofrecía a un precio inferior al que había pagado originalmente.
Un portavoz de Qantas dijo al Daily Mail que estaba investigando el asunto.
Macklinshaw se vio inundado de comentarios de otros viajeros que dijeron que habían experimentado cambios de precios similares al reservar vuelos.
“¡Todas las aerolíneas hacen esto!” escribió una mujer.
“A mí también me lo hicieron, mucha molestia”, añadió otro.
Un tercero escribió: “Es una verdadera molestia; si eres rico, no hay problema; resérvalo, te llevará cinco minutos. Si estás intentando conseguir el mejor precio, te puede llevar horas”.
