FDurante los últimos seis años, cada Viernes Negro –este carnaval del consumo– los trabajadores de Amazon y sus aliados se han movilizado en todo el mundo para tomar medidas coordinadas. huelgas y manifestaciones. Superficialmente, estos conflictos se parecen a la lucha clásica entre un gigante empleador capitalista y quienes lo dirigen. Pero Amazon no es una empresa cualquiera. Es la expresión más clara de lo que yo llamo tecnofeudalismo: un nuevo orden económico en el que las plataformas se comportan como señores dueños de los feudos que han reemplazado a los mercados.
Para apreciar el extraordinario poder de Amazon, debemos recordar el sistema que ayuda a enterrar. El capitalismo dependía de los mercados y las ganancias. Las empresas invirtieron en capital productivo, contrataron trabajadores, produjeron bienes y vivieron o murieron de ganancias y pérdidas. Pero en el orden emergente las empresas capitalistas más poderosas han abandonado este mercado por completo. Son propietarios de la infraestructura digital que todos deben utilizar para comerciar, trabajar, comunicarse y vivir.
Amazon está a la cabeza de este nuevo orden porque posee la plataforma de computación en la nube –Amazon Web Services (AWS)– de la que dependen otras empresas tecnológicas, como Uber, pero también una gran parte de los sectores bancario, sanitario, logístico, de la administración pública, de los medios de comunicación y de la educación. Una vez que estas empresas se integran en AWS, los costos de cambio se vuelven prohibitivos. De este modo, las empresas se convierten en vasallas del vasto feudo de la nube de Amazon y ceden los datos de sus clientes. En 2020, la Comisión Europea acusó a Amazon de utilizar los datos de ventas de otros vendedores para obtener ilegalmente una ventaja en el mercado europeo.
Amazon fusiona logística, infraestructura en la nube, minería de datos y pedidos algorítmicos en un único sistema integrado verticalmente. En los almacenes de Amazon, la dominación tecnofeudal adopta una forma más visceral. Trabajadores están sujetos a seguimiento minuto a minuto escucha: escáneres portátiles y otros dispositivos sigue sus movimientos; Los algoritmos miden su ritmo, rastrean la productividad y monitorean el comportamiento. Amazon, sin embargo, dijo que las acusaciones de vigilancia excesiva son “objetivamente incorrecto» y cualquier grabación fue necesaria para garantizar la seguridad y eficiencia de sus operaciones.
Los consumidores también se sienten atraídos por el sistema. Cada clic, desplazamiento, búsqueda y compra en Amazon entrena sus algoritmos para predecir nuestras necesidades y manipular nuestros deseos. De hecho, estamos trabajando para aumentar el capital de la nube de Amazon. Cada vez que compramos, Amazon puede quedarse con hasta el 40% del precio de venta de los vendedores en lo que yo llamo alquileres en la nube.
Aparentemente, los gobiernos están en el negocio de regular gigantes como Amazon, pero también se convierten en sus siervos cuando las instituciones públicas administran sus datos y comunicaciones en los servidores de Amazon. Según The Guardian, los principales departamentos gubernamentales con contratos con AWS incluyen el Ministerio del Interior, el Departamento de Trabajo y Pensiones, HMRC, el Departamento de Justicia, la Oficina del Gabinete y Defra.
Como era de esperar, el capital de la nube ha invadido los campos de batalla y el oscuro mundo de la vigilancia. Amazon Rekognition, lanzado en 2016, estaba dirigido a agencias encargadas de hacer cumplir la ley, incluido ICE en los Estados Unidos. Palantir –la empresa de vigilancia que produce software utilizado en todo, desde contraterrorismo hasta vigilancia policial predictiva y la máquina de deportación de ICE– ha una asociación con AWS. Amazon también participa directamente en el Proyecto Nimbus, el acuerdo en la nube de 2021 a través del cual Amazon y Google proporcionan al Estado israelí computación avanzada en la nube, inteligencia artificial y almacenamiento seguro de datos.
Amazon es un rentista tecnofeudal propietario de la infraestructura digital de la que dependen privados, estados y empresas. Afortunadamente, hay signos de declive. La campaña que reúne a trabajadores y ciudadanos cada Black Friday – Haz que Amazon pague – reconoce esta transformación. Lo que comenzó como una lucha por los derechos de los trabajadores se ha convertido en una coalición de sindicatos, activistas climáticos, grupos de justicia fiscal, defensores de los derechos digitales y redes de solidaridad con inmigrantes y Palestina. Entienden que el alcance de Amazon se extiende a la logística, las finanzas, la gobernanza, la destrucción ecológica, la vigilancia y la guerra.
Es solicitudes – salarios decentes, lugares de trabajo seguros, negociación colectiva, acción climática, justicia fiscal, reducción del enorme consumo de agua de Amazon, fin de su relación con agencias de vigilancia y operaciones militares – están integrados. Juntos, trazan un mapa de la resistencia unificada esencial para la dominación tecnofeudal.
En las primeras décadas del capitalismo industrial, la solidaridad de los trabajadores transfronterizos era difícil. Hoy en día, la resistencia al capital de la nube puede utilizar sus propias herramientas para coordinarse a escala global. Campañas como Make Amazon Pay ofrecen un vistazo de las alianzas necesarias para enfrentar a nuestros nuevos señores cloudalistas. Puede que sea sólo el comienzo, pero es esperanzador.
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