Le escribo en respuesta a su artículo sobre el Blackpool Victoria Hospital (un informe filtrado revela una cultura de intimidación y acoso en el hospital NHS afectado por el escándalo, 3 de diciembre). Me uní al NHS como investigador en un gran hospital universitario después de completar mi doctorado en Salud Pública. Quería tener un impacto más significativo en las comunidades más desfavorecidas de Inglaterra, pero después de dos años agotadores de acoso continuo por parte de altos líderes, me vi obligado a irme.
Si pudiera describir mi tiempo en el hospital, sería desgarrador, no por trabajar con comunidades extremadamente pobres y marginadas, sino por la cultura tóxica impuesta por la alta dirección. El acoso fue generalizado y los principales instigadores fueron los altos directivos (en su mayoría consultores convertidos en investigadores). En mi primer día, me dijeron que mi jefe me haría trabajar “hasta que me diera por vencido”. Recibí comentarios sobre la ropa, que cumplía con el código de vestimenta pero estaba etiquetada como “demasiado brillante” y “parecía loros”. Intenté hablar y rápidamente me di cuenta de que el director era tan parte del acoso como los demás. Me fui y nunca miré atrás.
Su artículo sobre Blackpool pasa por alto un punto importante: la intimidación y el acoso no se pueden resolver si los responsables son los principales instigadores. El NHS necesita una reforma importante. Sabemos que Blackpool no es un caso aislado. Hace años, todos escuchamos sobre el cirujano que grabó sus iniciales en el hígado de sus pacientes. Para mí, esto no es sólo un indicio de una cultura residual del elitismo clínico del siglo XX, sino también un problema sistémico en el funcionamiento actual del NHS.
Trabajar en el NHS es difícil y mentalmente agotador. Por lo tanto, no sorprende que quienes están en el poder recurran a la intimidación para hacer frente a los efectos de una estructura organizativa deficiente. Puede implementar cualquier procedimiento que desee, pero hasta que no cree un ambiente donde el personal tenga acceso a todos los recursos que necesita para hacer su trabajo, no podrá remediar el acoso.
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