Corey, cuando busco en Amazon y veo “Amazon’s Choice”, parece un precio bajo, como si este producto ganara un concurso en el que un grupo de editores lo eligieron como el mejor. ¿Qué estoy mirando aquí? Entonces, eso es en gran parte de lo que Tim estaba hablando, donde están acumulando tarifas no deseadas por el derecho a estar en la parte superior de los resultados, donde si no estás pagando por Prime y pagando por el cumplimiento de Amazon y todas estas otras cosas, no eres elegible. Y cuanto más compres, más probabilidades tendrás de que te elijan. Pero, ¿es realmente así? ¿Están pagando literalmente para ser la primera opción de Amazon? Quiero decir, como consumidor estúpido, tal vez miro esto y pienso: Oh, es una combinación algorítmica de si este es el best seller, cuáles son sus reseñas, etcétera. Entonces tienes razón en que es algorítmico, pero las entradas algorítmicas no se basan principalmente en cosas como la calidad o la satisfacción del cliente. Se basan en las muchas formas diferentes en que usted ha hecho que su negocio dependa de Amazon, de modo que Amazon extrae cada vez más cada dólar que gana. Hay un buen trabajo empírico sobre esto realizado por Mariana Mazzucato y Tim O’Reilly, en el que calculan que el primer resultado en la página de resultados de un motor de búsqueda de Amazon es, en promedio, un 17% más caro que el primer resultado de su búsqueda. Entonces eso es lo que estás viendo: la mejor elección de Amazon es la peor elección. Entonces, este realmente me parece un lugar donde, en palabras de Corey, las cosas se vuelven locas, cuando navego por Internet ahora, cuando reproduzco algo en una lista de reproducción de Spotify o hago clic en una canción que me gusta y cambio a la versión de radio de Spotify, o cuando busco algo en Google o cuando busco algo en Amazon. Esos fueron servicios muy valiosos para mí, y ahora hay tanto contenido patrocinado en cada uno de estos resultados, y es tan difícil saber qué es qué y quién paga por qué y por qué recibo esta canción o ese resultado que toda esta industria, o parte de la industria, que una de las razones por las que terminé en estas plataformas es porque confié en esos resultados. – Y ahora no me fío de nada. – Sí, quiero decir, se remonta a la definición de extracción. Quiero decir, estamos pagando colectivamente 70 mil millones de dólares para empeorar la investigación.
