Ticketek me cobró una tarifa de procesamiento de $9 por un boleto AFL de $35. A menos que mire los sitios de venta, sólo puedo comprar el boleto a través de Ticketek. ¿Es esta una tarifa de procesamiento razonable o se trata de un aumento de precios?
–Ged, Victoria
Kat dice: Lamentablemente, los vendedores de entradas pueden cobrar una tarifa de procesamiento. Lo que es aún más lamentable es que, en su mayor parte, se les permite fijar estas tarifas como mejor les parezca. Pero eso no cambia el hecho de que es extremadamente frustrante pagar tarifas que representan casi un tercio del precio del billete.
Ticketek y otras compañías de boletos cobran una tarifa de procesamiento, o tarifa de servicio y procesamiento, para cubrir el costo de venta del boleto. Ticketek describe esto como “Prestación de servicios de extremo a extremo, desde la compra hasta la dotación de personal para el evento, la tecnología, la reventa de entradas para la reventa y el soporte”.
Cuando compras entradas para un evento en un sitio de venta de entradas, también puede haber recargos por tarjeta de crédito, otro asunto del que ya he hablado. Baste decir que las comisiones de las tarjetas de crédito no pueden ser excesivas y deben ser transparentes. Por el contrario, las reglas relativas a las tarifas de procesamiento y servicio son un poco más flexibles, pero todavía existen reglas.
Por lo general, las empresas son libres de fijar sus precios como deseen. La Comisión Australiana de Competencia y Consumidores (ACCC) señala que en fijar precioslas empresas pueden pensar en cómo recuperar el costo de la prestación de servicios y al mismo tiempo obtener ganancias.
Hay reglas estrictas con respecto exhibidores de precios bajo la Ley del Consumidor de Australia, que se aplica a cómo Las empresas pueden agregar tarifas de procesamiento y servicio a una compra. Las empresas no pueden engañarlo ni engañarlo, lo que significa que el precio total a pagar (incluidas las tarifas de procesamiento) debe comunicársele claramente antes de confirmar el pago.
Es importante tener en cuenta que, cuando se trata de venta de entradas, la Ley del Consumidor de Australia establece que las empresas no pueden aplicar precios de goteo. El precio por goteo implica anunciar un precio al inicio de una compra (por ejemplo, cuando inicia sesión en un sitio web de ventas y elige sus asientos) y luego se agregan tarifas adicionales, como tarifas de reserva y de servicio, cuando hace clic para realizar el pago.
Los vendedores de boletos como Ticketek y Ticketmaster deben revelar el precio total de un boleto como un número único, incluidas todas las tarifas de procesamiento y servicio, al principio del proceso de compra.
Aunque esto no le ayudará a evitar altas tarifas de procesamiento, es importante tener en cuenta que si el precio total de un boleto no se le informa con anticipación y/o se le comunica gradualmente durante el transcurso de una compra, la empresa puede estar infringiendo la ley del consumidor.
En el caso de Ticketek, “las tarifas están claramente definidas a lo largo del proceso de compra de la transacción y tienen en cuenta los costos asociados con la prestación del servicio a los clientes, así como para cada ubicación y evento”, dijo un portavoz de Ticktek.
Cuando compras boletos en sitios como Ticketek, la realidad es que pagarás tarifas, y en ocasiones te parecerán excesivas. La mejor manera de evitar pagar tarifas de procesamiento y otras tarifas de servicio es comprar boletos directamente en la taquilla del lugar. Aunque este no es siempre el caso, muchos sitios no cobran las mismas tarifas de procesamiento que los sitios web de venta de entradas.
Aunque algunas sedes no tienen venta de entradas, la mayoría de los partidos de la AFL venden entradas al ingresar el día del partido. Sin embargo, esto supone un riesgo para los juegos de alta demanda, donde las entradas se pueden vender online con antelación. Las tarifas también son imposibles de evitar en grandes estadios como el Campo de críquet de Melbourneque parece depender de Ticketek tanto para las ventas online como offline. Pero siempre vale la pena ponerse en contacto con la taquilla del lugar para averiguar si se pueden comprar entradas directamente en ellos (y si existen tarifas asociadas) antes del día del partido.
