¿Cuál es el mayor obstáculo para el crecimiento de Disneyland? Podrían ser sus fans actuales.
Puede que Disneyland sea un ícono de California, pero el complejo enfrenta los mismos desafíos de crecimiento que cualquier negocio exitoso desde hace mucho tiempo. A veces lo que hiciste para avanzar te impide llegar más lejos.
En una reunión privada con periodistas de la industria la semana pasada, el presidente de Disneyland, Thomas Mazloum, expresó el deseo del complejo de buscar incansablemente nuevas audiencias. Esto no es noticia. Toda empresa inteligente quiere hacer crecer su base de clientes. Los personajes y espectáculos que ayer atraían a los niños no siempre se corresponden con los de hoy. Es por eso que Disneyland estrenará una nueva producción el próximo mes protagonizada por el personaje animado de televisión Bluey.
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Bluey debería ayudar a Disneyland a atraer nuevas familias. Pero millones de adultos jóvenes que no crecieron familiarizados con Disneyland todavía encuentran muchas razones para no visitar el resort. Disneyland no ofrece clubes nocturnos en su distrito de entretenimiento. Los parques no programan series de conciertos principales como lo hacen los parques temáticos de Walt Disney World, Universal Orlando y SeaWorld en la primavera.
Los jóvenes con los que hablé también citaron otras razones comunes para no venir: precios altos, largas colas y la presión de ambos desafíos.
Muchas de las decisiones de Disney para maximizar los ingresos de sus fans más leales han comprometido la capacidad de Disney de llegar a nuevos fans. Los titulares de pases anuales Magic Key están inundando los parques, lo que permite a Disneyland cobrar precios más altos por los boletos diarios. Las grandes multitudes también permiten que Disneyland cobre por los pases Lightning Lane sin colas, lo que aumenta los tiempos de espera para los visitantes que no gastan más en ellos.
¿La ironía? Muchos de los fanáticos más leales de Disneyland se enamoraron de los parques cuando los precios variables y las reservas no llenaban los parques todos los días del año y Disneyland no cobraba por los Fastpasses. Pero Disneylandia no tiene dudas de renunciar a los millones de dólares en ingresos generados por estos nuevos sistemas. El Disneylandia que enamoraba a sus actuales fans ya no existe. Entonces, ¿qué puede ofrecer la emisora para atraer a una nueva generación de fans?
Este es el desafío al que se enfrentan Mazloum y su equipo. Disneyland sigue siendo asequible en comparación con otras opciones de entretenimiento si te comprometes con él. Compra una llave mágica y úsala tanto como puedas. Cientos de miles de adultos de Disney lo han hecho. Pero hay millones de visitantes potenciales ocasionales a Disneyland que no quieren participar en el estilo de vida adulto de Disney. ¿Por qué camino entran?
En última instancia, puede que ese no sea el tema del momento para los ejecutivos de Disneylandia. Más de 17 millones de visitantes pasan por las puertas de Disneyland cada año, y 10 millones adicionales ingresan a Disney California Adventure. Hasta que los parques aumenten su capacidad ampliando su presencia y agregando más atracciones a través de los planes DisneylandForward, simplemente no habrá espacio para nuevos fanáticos en Disneyland.
Los fanáticos existentes de Disney literalmente impiden que el resort dé la bienvenida a nuevos fanáticos.
