Un taxi Waymo autónomo salió a toda velocidad con las pertenencias de un pasajero todavía encerradas en el maletero de un aeropuerto de California, dejándolo varado sin ropa, sin materiales de trabajo y sin respuestas claras sobre cómo recuperarlas.
Di Jin dijo que lo que se suponía sería un viaje de rutina al Aeropuerto Internacional de San José se convirtió en un caos tan pronto como salió del auto.
El empresario de South Bay, cerca de San Francisco, reservó el lunes su primer viaje en taxi sin conductor.
El viaje en sí transcurrió sin incidentes, pero Los problemas comenzaron al final del viaje.
“Pulsé el botón de apertura del maletero, intenté coger mi equipaje, pero no hizo nada y se alejó inmediatamente”, dijo Jin. área de la bahía nbc, describiendo cómo el vehículo autónomo huyó con su maleta todavía dentro.
En cuestión de segundos, el auto y todo lo que necesitaba para su viaje desaparecieron.
Jin dijo que se comunicó de inmediato con el servicio de atención al cliente de Waymo, con la esperanza de que pudieran dar la vuelta al vehículo.
En cambio, le dijeron que el robot-taxi ya estaba en camino a su depósito y no podía ser detenido.
Di Jin tomó su primer viaje en un taxi sin conductor desde Sunnyvale al Aeropuerto Internacional de San José, pero el maletero permaneció cerrado al final del viaje y se fue con su equipaje.
Por lo demás, el viaje, operado por Waymo, transcurrió sin incidentes hasta el depósito. Jin dijo que el maletero no se abrió cuando intentó recoger su equipaje en el aeropuerto.
El Aeropuerto Internacional San José Mineta, en la foto, se convirtió en el primer aeropuerto comercial de California en ofrecer viajes sin conductor con tarifa Waymo en noviembre.
Sin tiempo para recoger sus pertenencias, Jin abordó su vuelo a San Diego con las manos vacías.
“Así que no tengo equipaje, ni ropa que cambiarme, y todas mis notas de trabajo están en mi equipaje”, explicó.
Horas más tarde, Waymo confirmó que habían encontrado su maleta, pero lo que siguió sólo agravó su frustración.
Un representante de la empresa le dijo a Jin: “Si bien nos gustaría devolverle este artículo lo más rápido posible, Waymo no puede cubrir el costo de las etiquetas de envío ni los gastos de mensajería”.
En cambio, la compañía le dio dos opciones: Jin podía pagar para que le devolvieran sus cosas, o podía usar dos viajes gratuitos en Waymo para ir y venir de un depósito y recogerlas él mismo: un viaje de ida y vuelta de dos horas.
“Se veía terrible. No tiene sentido, porque no es mi error”, dijo Jin.
En su sitio web, la compañía afirma que “no se hace responsable de los artículos que quedan en el vehículo una vez finalizado su viaje y no ofrece reembolsos ni reembolsos por el valor de los artículos perdidos”.
Pero Jin dijo que este no era un caso común y corriente.
Waymo le ofreció a Jin dos viajes gratis al depósito de Waymo y recoger él mismo el equipaje. El viaje de ida y vuelta para recoger sus pertenencias habría durado más de dos horas
La política de Waymo establece que no es responsable de los artículos que quedan una vez finalizado un viaje.
La compañía dice que los baúles se pueden abrir mediante un botón en el vehículo o mediante su aplicación móvil.
Los taxis sin conductor de Waymo se consideran parte del futuro del transporte
“Ya les dejé muy claro que no es un objeto perdido, ¿verdad?” Presioné el botón de apertura del maletero y simplemente no funciona”, dijo.
La propia guía de Waymo establece que los pasajeros pueden abrir el maletero usando un botón en el vehículo o en la aplicación y que debería abrirse automáticamente al final del viaje.
Este incidente se produce mientras los vehículos autónomos continúan desarrollándose en los viajes diarios.
En noviembre, San José se convirtió en el primer aeropuerto comercial de California que permitió a los pasajeros que pagaban utilizar el transporte sin conductor de Waymo.
