Un turista alemán demandó con éxito a un operador turístico después de perder un viaje a las 6 de la mañana para reservar una tumbona con su toalla.
El hombre anónimo, que viajó con su esposa y sus dos hijos a la isla griega de Kos en agosto de 2024, había pagado £6.200 por el viaje, esperando una estancia relajante en un gran hotel resort.
En cambio, según escuchó un tribunal de distrito de Hannover, las mañanas de la familia se convirtieron rápidamente en una batalla diaria por el espacio junto a la piscina, con las tumbonas efectivamente “reservadas” mucho antes de que la mayoría de los invitados se despertaran.
Aunque el hotel tenía una norma explícita que prohibía reservar tumbonas con toallas, en la práctica esta norma se ignoraba en gran medida.
La familia dijo que incluso cuando se levantaron a las 6 de la mañana, la mayoría de las tumbonas ya estaban “ocupadas”.
En su denuncia, el hombre dijo al tribunal que la situación era tan mala que la familia se veía obligada a pasar hasta 20 minutos cada día tratando de encontrar un lugar donde los cuatro pudieran sentarse juntos.
En varias ocasiones, dijo, los niños fueron dejados tirados en el suelo porque no había otro lugar disponible.
El personal del hotel, dijo, se negó a intervenir.
Un alemán que viajó con su esposa y sus dos hijos a la isla griega de Kos (foto, stock) en agosto de 2024 está demandando a un hotelero de la isla.
La familia dijo que incluso cuando se levantaron a las 6 de la mañana, la mayoría de las tumbonas ya estaban “tomadas”.
El tribunal finalmente falló a favor del turista y consideró que tenía derecho a un reembolso parcial de 850 libras esterlinas.
El operador turístico, que no fue nombrado en el proceso, anteriormente sólo había ofrecido 300 libras esterlinas.
En su sentencia, el tribunal consideró que el viaje combinado era “defectuoso” porque no ofrecía el “carácter” que el cliente tenía derecho contractual a esperar.
Si bien reconocieron que la compañía de viajes no operaba el hotel en sí y no podía garantizar el acceso individual a las tumbonas en un momento dado, los jueces dijeron que todavía tenía la responsabilidad de garantizar que existiera una estructura organizativa que proporcionara una proporción “razonable” de tumbonas por huésped.
Sigue a una serie de guerras similares sobre las tumbonas que estallaron el verano pasado en varios lugares de vacaciones populares.
En agosto del año pasado, una madre que estaba de vacaciones con su familia reveló que se había visto obligada a levantarse temprano debido al uso “injusto” de las tumbonas.
Lianne Smith pasó una semana en Cala’n Bosch con su marido, sus dos hijos, sus padres y su hermano.
Sin embargo, sus vacaciones de £3500 no fueron tan relajantes como Lianne esperaba, ya que pronto se encontró luchando con otros turistas que estaban demasiado interesados en las tumbonas por la mañana.
Ella reveló que le costó encontrar seis camas juntas porque otros turistas ansiosos las reservaban hasta altas horas de la madrugada.
“Va en contra de lo que creo que es correcto. Es aburrido, pero pagas todo este dinero y si no puedes vencerlos, únete a ellos”, dijo esta madre de dos hijos.
Lianne, de Bristol, recordó que aunque la piscina del hotel no abrió oficialmente hasta las 10 de la mañana, casi un tercio de las tumbonas ya no estaban a las 8.30 de la mañana.
Explicó que una gran parte de las tumbonas “recogidas” en realidad estaban destinadas a niños que pasaban la mayor parte del tiempo en la piscina.
Y en mayo del año pasado, se vio a turistas británicos haciendo cola durante más de una hora para tratar de conseguir los mejores lugares junto a la piscina en un resort de las Islas Canarias.
Unas extrañas imágenes capturaron a unos buscadores de sol armados con toallas, protector solar y chanclas el 28 de mayo haciendo cola para ir a la piscina del Barceló Lanzarote Active Resort, en Las Palmas, España.
Las colas se convirtieron en una rutina matutina habitual para los turistas en el hotel español, dijeron los huéspedes en ese momento.
Isabelle Hanssen, cuyo balcón daba a la piscina, observaba impaciente a los bañistas que hacían cola. Dijo que normalmente estaban formados por británicos y que también había algunos alemanes en la cola.
Isabelle, de Países Bajos, también reveló que las colas comenzaban a las 8 de la mañana, mientras que la piscina no abría hasta las 9:30 de la mañana.
