Su informe (una de cada siete personas en el Reino Unido prefiere consultar chatbots de IA en lugar de ver a un médico, según un estudio del 13 de mayo) sin duda se enfrentará a las preocupaciones habituales sobre la disminución de la conexión humana en la atención sanitaria. Pero la explicación más honesta es mucho más simple: muchos de nosotros ya no consultamos a nuestro médico autorizado de manera significativa.
La continuidad de la atención se ha evaporado silenciosamente. La práctica general se ha convertido en un equipo rotativo de sustitutos, clasificación telefónica y “alguien le devolverá la llamada en algún momento entre las 8 a.m. y la muerte por calor del universo”. La idea de un médico de cabecera con nombre (alguien que conoce su historia, su rostro) se ha convertido en un folclore del NHS, del que se habla con nostalgia pero que rara vez se encuentra en la naturaleza.
En este contexto, el auge de los chatbots no es un cambio cultural, sino un mecanismo de adaptación. Si el sistema ya ha reemplazado la medicina relacional con las citas transaccionales, no sorprende que la gente esté empezando a elegir la transacción que al menos es predecible, está disponible y no requiere una maratón de rellamadas a las 7:59 a.m.
La verdadera preocupación no es que los pacientes estén recurriendo a la IA. Esto se debe a que el NHS ha dejado un vacío donde solía estar la atención primaria, y la naturaleza, como siempre, aborrece el vacío.
Richard Eltringham
leicester
Cuando llama al consultorio de mi médico, le pido que no continúe si tiene alguno de los siguientes síntomas: ataque cardíaco, dolor en el pecho, derrame cerebral, confusión, dificultad para respirar, sangrado, convulsiones, infección, fiebre alta.
Al pedirle que rellene el formulario online para concertar una cita con un médico de cabecera, se enfrentará a una lista exigente que incluye sus síntomas, cuándo comenzaron, cómo han cambiado, cómo afecta el problema a su vida diaria y todo lo que ha intentado ayudar (más fotografías).
Entiendo que esto ayuda al cirujano a decidir cuál es la respuesta clínica más adecuada, pero es agotador. Es más rápido ponerlo todo en ChatGPT y descubrir si estás cerca de deshacerte de esta espiral mortal.
Barbara Riddell
Epsom, Surrey
Su informe sobre los pacientes que recurren a chatbots de IA demuestra una demanda creciente de un mejor acceso a la atención en el NHS. Pero no se limita a los pacientes; Los médicos utilizan cada vez más medicamentos no regulados. herramientas de inteligencia artificial en su práctica diaria. Si no brindamos a la gente una alternativa regulada, inevitablemente conducirá a que más personas recurran a fuentes no confiables para problemas de salud graves.
El resultado es exactamente la economía sumergida de la IA descrita por el profesor Graham Lord, autor principal del estudio que usted informa. La confianza mixta del público en la IA médica no es una razón para frenar la innovación, sino para regularla de la misma manera que regulamos cualquier otra herramienta clínica. Los tiempos de espera se están reduciendo de acuerdo con los objetivos del gobierno, pero un tercio de los tratamientos todavía duran más de 18 semanas. Estas mejoras no serían posibles sin la digitalización, pero los líderes del NHS deben anticipar este cambio en lugar de depender de la frustración de los pacientes.
Dra. Katie Baker
Director de Tandem Health del Reino Unido y ex médico de cabecera del NHS
