La senadora Marsha Blackburn criticó el jueves a Ticketmaster y su empresa matriz Live Nation por su respuesta “extremadamente inadecuada” a las acusaciones de que los ejecutivos están “haciendo la vista gorda a sabiendas” ante los robots automatizados que obligan a los clientes a pagar precios exorbitantes.
En una audiencia en el Senado el miércoles sobre la reventa de boletos en línea, el republicano de Tennessee citó un correo electrónico interno en el que un ejecutivo de Ticketmaster admitió que la compañía “hizo la vista gorda por principio” cuando los robots excedieron los límites de compra de boletos.
El director de Live Nation, Dan Wall, dijo que el correo electrónico fue “sacado de contexto” y dijo que la compañía estaba haciendo todo lo posible para combatir los bots.
Blackburn rechazó esa explicación en una entrevista con The Post el jueves, diciendo que “ese era el contexto y él lo sabe”.
“Creo que el señor Wall le hizo un flaco favor a Ticketmaster/Live Nation ayer”, dijo. “Existe frustración bipartidista por la forma en que han trabajado con el Congreso”.
La senadora dijo que buscaría responsabilizar a los líderes si se determina que han mentido al Congreso.
Presidió la audiencia del Comité de Comercio del Senado, que también incluyó apariciones del músico Kid Rock. Al declarar que los fanáticos y artistas están “jodidos” con el status quo, pidió al Congreso que establezca un límite de precio para las entradas revendidas.
El explosivo correo electrónico señalado por el republicano de Tennessee surgió en una demanda de la Comisión Federal de Comercio que acusa a Ticketmaster y Live Nation de obtener enormes ganancias al permitir que los robots extraigan y revendan ilegalmente millones de boletos a los clientes.
En septiembre pasado, una fuente familiarizada con el asunto dijo que la compañía podría enfrentar multas “potencialmente de cientos de miles de millones de dólares”.
Wall testificó que Ticketmaster estaba haciendo todo lo posible para combatir los bots y “ya había logrado avances sustanciales”, pero que la plataforma estaba siendo “atacada por cientos de millones de bots todos los días” y no podía erradicar completamente el problema. A pesar de esto, Wall dijo que las defensas de la compañía son “insuperables”.
Blackburn respondió calificando los comentarios de Wall de “muy desdeñosos”. Ticketmaster, añadió, parece estar más “centrado en preservar su modelo de negocio” que en resolver la crisis.
“Si su empresa de servicios públicos local descubriera cómo construir un sistema para bloquear ataques cibernéticos, uno pensaría que Ticketmaster lo descubriría”, dijo Blackburn el jueves. “Eso demuestra que Ticketmaster realmente no quiere tomar esto en serio”.
El Post se ha puesto en contacto con Ticketmaster y Live Nation para solicitar comentarios.
Blackburn, que tenía previsto hablar en el Senado el jueves sobre las conclusiones de la audiencia, dijo que la propuesta de tope de precios “realmente había recibido cierto apoyo” en la cámara alta del Congreso.
El senador también copatrocinó la Ley de venta de entradas para eventos MAIN, que fortalecería la aplicación de una ley federal existente que restringe la venta automatizada de entradas y exigiría que Ticketmaster informe sobre ataques de bot exitosos a la FTC.
Ticketmaster se ha enfrentado a un mayor escrutinio por parte del Congreso, en gran parte porque controla una participación masiva (entre el 70 y el 80 por ciento, según algunos expertos) del principal mercado de venta de entradas.
Al mismo tiempo, el Congreso ha intensificado su escrutinio de la fijación de precios algorítmicos más allá del sector del entretenimiento. A fines del año pasado, un estudio explosivo que acusaba a Instacart de implementar “precios dinámicos” en las entregas de comestibles provocó una ola de preocupación en el Capitolio.
Blackburn calificó el aumento de la fijación de precios algorítmicos como “algo muy peligroso” para los consumidores y dijo que buscaría formas de acabar con esta práctica.
El senador expresó su preocupación por los casos en los que los algoritmos cambiaban los precios según el código postal o el historial de compras de un cliente.
“Ya sea algo que se compra en el supermercado, un billete de avión o un evento deportivo”, dijo Blackburn, “es realmente una práctica injusta y engañosa”.
