El Ministerio de Trabajo de la India está presionando al floreciente sector de comercio rápido del país para que dé prioridad al bienestar y la seguridad de sus trabajadores.
El Ministro de Trabajo y Empleo del país, Mansukh Mandaviya, se reunió con ejecutivos de BlinkIt de Zomato, Instamart de Swiggy y Zepto para pedirles que abandonen su lenguaje de marketing, que promete entregas en 10 minutos, y discutan formas de mejorar la seguridad y las condiciones laborales del personal de entrega, Bloomberg reportadocitando fuentes anónimas.
Aunque el modelo de entrega instantánea ha fracasado en otros lugares, ha despegado en India a un ritmo sin precedentes en los últimos años, ya que los consumidores de las ciudades urbanas esperan que todo, desde PlayStation 5 hasta comestibles, se entregue en 10 a 15 minutos.
Empresas como Zepto, BlinkIt e Instamart tienen aumentó y ha invertido cientos de millones de dólares en la creación de “tiendas oscuras”, almacenes discretos ubicados estratégicamente alrededor de vecindarios que sirven como centros. Estas empresas también han contratado ejércitos de repartidores a medida que aumenta la competencia en el floreciente sector del comercio electrónico del país.
La presión sobre los trabajadores se ha intensificado a medida que el sector ha crecido. En la víspera de Año Nuevo, más de 200.000 trabajadores realizaron protestas en las principales ciudades de la India durante el período pico de entregas. según el South China Morning Postcitando a la Federación India de Trabajadores del Transporte Basado en Aplicaciones. Los trabajadores han exigido protecciones legislativas, beneficios de Seguridad Social, mejores salarios y cambios en los sistemas automatizados de sanciones que reducen sus calificaciones por entregas tardías. Han surgido preocupaciones de seguridad con respecto a los trabajadores que se apresuran hacia el tráfico para cumplir con los plazos de entrega. “Los modelos de entrega súper rápidos de 10 a 15 minutos están cambiando significativamente el perfil de riesgo y estrés del trabajo bajo demanda”, dijo al medio de comunicación Prabir Jha, fundador y director ejecutivo de la consultora de recursos humanos Prabir Jha People Advisory.
En medio de protestas de los trabajadores y presión del Departamento de Trabajo, BlinkIt eliminó los mensajes que prometían entregas en 10 minutos, y se espera que sus competidores también hagan lo mismo, dijo Bloomberg.
La noticia llega poco más de un mes después. India obtiene estatus legal a millones de trabajadores de plataformas y conciertos bajo nuevas leyes laborales que definen a los trabajadores de plataformas y conciertos en la ley y requieren que los agregadores, como las plataformas de entrega de alimentos y de transporte compartido, contribuyan entre el 1 y el 2 por ciento de sus ingresos anuales (con un límite del 5 por ciento de los pagos realizados a estos trabajadores) a un fondo de seguridad social administrado por el gobierno.
La economía colaborativa de la India empleó a alrededor de 7,7 millones de trabajadores en 2020-21 y se espera que alcance los 23,5 millones en 2029-30, según el grupo de expertos gubernamental NITI Aayog.
Swiggy, BlinkIt y Zepto no respondieron de inmediato a las solicitudes de comentarios.
