Cuando se lanzaron por primera vez las plataformas de transmisión de video, se comercializaron como una forma asequible de ver sus películas favoritas sin interrupciones comerciales.
Pero, a lo largo de los años, a medida que las tarifas de suscripción han alcanzado máximos de casi $25 por mes y se han introducido niveles más baratos con publicidad, más consumidores están dispuestos a pagar menos a cambio de más anuncios, según el Informe de tendencias de medios digitales 2026 de Deloitte.
La consultora global encuestó a más de 3.500 consumidores estadounidenses y descubrió que el número promedio de suscriptores por hogar se mantuvo estable año tras año, gastando un promedio de $69 por mes en servicios de transmisión de video. Pero alrededor del 60% de los consumidores dijeron que cancelarían su transmisor favorito si los precios aumentaran en $5.
Aunque el gasto en suscripciones se ha mantenido estable, el informe muestra que dos tercios de los suscriptores de streaming optan ahora por la publicidad, un aumento del 20% en comparación con 2024.
El año pasado, Disney, netflixHBO Max y AppleTV los precios aumentaron. Las suscripciones premium a estos servicios varían desde $12,99 para Apple TV hasta $24,99 para Netflix.
Michael Smith, profesor de tecnología de la información y políticas públicas en la Universidad Carnegie Mellon, dijo que todos estos aumentos de precios están impulsados por datos, porque “las plataformas de transmisión pueden observar en tiempo real cómo responden los consumidores a los cambios de precios”.
“Una cosa que vale la pena decir es que en un mundo donde los datos son limitados, muchas decisiones de fijación de precios se han tomado basándose en la intuición. Ese no es el mundo en el que vivimos hoy”, dijo Smith en un comunicado.
Añadió que “el nivel con publicidad es lo suficientemente rentable por sí solo” y puede “cubrir suscriptores pagos perdidos, al tiempo que atrae nuevos suscriptores que no estaban dispuestos a comenzar con el nivel pago (premium)”.
A medida que más observadores optan por niveles de publicidad más baratos, existe una creciente sensación de sensibilidad al precio a medida que las empresas continúan manteniendo un doble flujo de ingresos, tanto de las tarifas de suscripción como de los ingresos por publicidad.
Las plataformas de streaming han alcanzado un punto de crecimiento en el que atraer nuevos suscriptores ya no es una prioridad absoluta. Necesitan mantener la atención de su audiencia. Jennifer Hessler, profesora de artes cinematográficas, dijo que los streamers se centran en cómo “hacer visible su contenido y ganar la guerra del boca a boca”.
“Los suscriptores de nivel de anuncios tienden a ser personas menos leales, que pueden suscribirse a Peacock porque quieren ver ‘The Traitors’ y luego, cuando termina, cancelan su suscripción. Luego se suscriben a Netflix porque quieren ver la nueva serie documental ‘America’s Next Top Model'”, dijo Hessler. “Se trata de ganar la batalla del descubrimiento, para que la gente salte a tu sitio de streaming”.
La competencia entre plataformas de streaming ahora consiste en convertir a estos espectadores ocasionales en seguidores leales. Como tal, muchos actores de la industria están recurriendo a tecnologías de inteligencia artificial emergentes para ayudar a cambiar el rumbo.
“A medida que algunos consumidores consideran gastar menos en servicios de streaming, los fanáticos apasionados tienen el potencial de volverse aún más valiosos, invirtiendo tiempo, dinero y energía en todas las plataformas”, dijo el vicepresidente de Deloitte, Doug Van Dyke, en un comunicado. “La IA se puede aprovechar para comprender qué les interesa a los fanáticos, anticipar lo que quieren a continuación y reunir contenido, comunidad y comercio de una manera que se sienta personal”.
Casi el 40% de los consumidores dicen que aceptarían contenido creado por IA si estuviera etiquetado, mientras que casi el 30% de los fanáticos dicen que aprecian los videos personalizados generados por IA. Según datos de Deloitte, alrededor del 22% de los observadores incluso dicen que mejores recomendaciones de IA aumentarían su uso del streaming. Empresas como Amazon Prime Video ya están utilizando IA generativa con fines publicitarios y de contenido.
