Un pedido barato de McDonald’s puede superar rápidamente los 20 dólares cuando se suman los gastos de envío, y Los clientes se molestan por lo que dicen. Es una avalancha de tarifas que socava la promesa de la cadena de ofrecer valor.
Los comensales recurrieron a las redes sociales para criticar al gigante de la comida rápida y a sus socios repartidores por una lista cada vez mayor de costos adicionales. Estos incluyen tarifas de entrega, tarifas de servicio, márgenes de menú y, quizás lo más exasperante de todo, una controvertida “tarifa por pedido pequeño” que se activa cuando los clientes no piden lo suficiente.
Una amplia mensaje compartido en Reddit capturó la frustración después de que un cliente vio una “tarifa por pedido pequeño” de $3,50 agregada a su pedido.
“Literalmente usé mi descuento de empleado, y aún es más barato a través de DoorDash (debido a) estas estúpidas tarifas”, escribió el usuario, compartiendo una captura de pantalla de su pedido de $20,91 que incluía casi $8 en tarifas de envío.
“Nunca había visto esto en mi vida”.
La publicación obtuvo más de 1.700 votos a favor y cientos de comentarios enojados.
“1/3 del coste total son gastos de envío… ¿a quién le importa si hay descuento? Ya es una estafa”, escribió un comentarista.
Otro sonó: “¿Desde cuándo 14 dólares son pequeños en McDonald’s? Antes, se podía alimentar a una familia de 4 personas por ese precio”.
Los clientes que realizan pedidos a través de aplicaciones como DoorDash, Uber Eats (o incluso la propia aplicación de Mickey D) informan que pagan tarifas de envío que pueden alcanzar varios dólares, tarifas de servicio que pueden alcanzar alrededor del 15 por ciento del pedido y tarifas adicionales cuando los pedidos caen por debajo de un umbral mínimo.
Y eso antes de dar propina, otra práctica que cada vez genera más críticas.
En un ejemplo, un El pedido de $8,99 se disparó a más de $20 después de tarifas, impuestos y propinas. En otro, un McChicken de 5,29 dólares subió a 12,74 dólares una vez que se agregaron las tarifas regulatorias, de entrega y de servicio.
Las asombrosas tarifas se producen cuando McDonald’s planea ofrecer artículos de menú económicos por $3 o menos en un esfuerzo por recuperar clientes durante una época de incertidumbre económica.
“Lo que solía ser una comida económica ahora es como comprar entradas para un concierto de Ticketmaster. Barato por adelantado, doloroso al momento de pagar”, dijo al Post Ted Jenkin, socio gerente de Exit Wealth Advisors.
Sin embargo, los clientes informan precios de menú más altos en las aplicaciones de entrega a domicilio, y algunos artículos cuestan más que en la tienda, incluso antes de que se apliquen las tarifas.
“Iba a pedir un doble diario que normalmente cuesta $3,20… pero si me lo entregan serían $4,40… antes del envío”, se lamentó un usuario.
El punto más importante son las “tarifas por pedidos pequeños”, que generalmente oscilan entre $ 2 y $ 3,50 y se activan cuando los pedidos caen por debajo de entre $ 10 y $ 15, según la plataforma.
Introducida en la aplicación McDonald’s en 2022, la tarifa ha provocado reacciones negativas de los clientes que dicen que los empuja a gastar más simplemente para evitar tarifas adicionales.
“Amigo, $15 de tu pedido es una tarifa”, dice. señaló una denuncia viral.
Algunos clientes dicen que la acumulación de tarifas anula ofertas y descuentos, mientras que otros se preguntan por qué las tarifas de envío son tan altas cuando los conductores solo ven una fracción del dinero.
“El precio de entrega es el doble y el conductor no recibe nada. Qué broma”, escribió un comentarista.
La reacción se produce cuando McDonald’s ya ha enfrentado críticas por el aumento de los precios del menú, incluidas publicaciones virales que muestran comidas combinadas de alto precio. La compañía respondió destacando ofertas de valor como su oferta de comida de $5, aunque dichas promociones generalmente no se aplican a la entrega.
Para algunos clientes, la respuesta es simple: dejar de realizar pedidos.
“Dejen de gastar dinero en una empresa que hace esto” escribió un usuario.
Otros dicen que han abandonado por completo las aplicaciones de entrega a domicilio, argumentando que la comida rápida nunca estuvo destinada a ofrecer precios altos.
“Se supone que la comida rápida es barata y conveniente… lárgate de aquí con estos altos precios”, escribió otro.
Incluso algunos comentaristas que defendieron las tarifas reconocieron que había una compensación.
“¿Pedir una entrega? ¡Espere que le apliquen tarifas!”
El Post buscó comentarios de McDonald’s, DoorDash y Uber Eats.
