Los senadores han criticado a Ticketmaster por aumentar las tarifas de las entradas luego de una ofensiva regulatoria contra las tarifas ocultas, como reveló un informe de The Guardian la semana pasada.
En mayo pasado, la Comisión Federal de Comercio comenzó a exigir a Ticketmaster que revelara los precios de las entradas para los conciertos con antelación, una práctica conocida como precio con todo incluido. La empresa renunció a las tarifas de procesamiento de pedidos que cobraba al final de una transacción para cumplir con la regla.
Pero los documentos obtenidos por The Guardian a través de solicitudes de registros públicos muestran cómo Ticketmaster simplemente aumentó otras tarifas para no perder dinero.
Antiguos reguladores dijeron a The Guardian que las prácticas de la empresa podrían violar la prohibición de la Comisión Federal de Comercio sobre tarifas engañosas.
“Ticketmaster parece creer que tiene una tarjeta para salir libre de la cárcel por ignorar las leyes antimonopolio y de protección al consumidor. La FTC tendrá que elegir entre proteger a los consumidores y hacer cumplir la ley, o ceder ante los cabilderos de Ticketmaster”, dijo en un comunicado Richard Blumenthal, senador demócrata de Connecticut.
La Comisión Federal de Comercio demandó a Ticketmaster y su empresa matriz Live Nation Entertainment en septiembre pasado, en parte por ocultar las tarifas obligatorias hasta que se completara el trato. La empresa disputó el reclamo y dijo que cumplía con las reglas de precios de la FTC.
“Desde mayo de 2025, los boletos en Ticketmaster.com muestran el precio completo por adelantado, de acuerdo con la regla de precios todo incluido de la FTC. También brindamos explicaciones de las tarifas durante el proceso de compra y mantenemos una página dedicada con información adicional”, dijo Ticketmaster.
Blumenthal es un alto miembro del Subcomité Permanente de Investigaciones, que emitió un informe el mes pasado sobre cómo Ticketmaster aumentó el precio de las entradas para conciertos a raíz de la pandemia. El informe encontró que la compañía presionó a los artistas para que ofrecieran entradas en el mercado de reventa antes de que estuvieran disponibles para el público en general, además de ampliar los precios dinámicos, lo que aumentó el costo de las entradas para los fanáticos. Ambas prácticas han aumentado los ingresos de Ticketmaster.
“Como reveló mi investigación de PSI, Ticketmaster aprovechó cada oportunidad para fomentar prácticas de cebo y cambio, manipular el mercado y aumentar los precios de las entradas”, continuó Blumenthal.
Una demanda federal en curso busca determinar si Ticketmaster opera un monopolio ilegal en la industria de la música en vivo y excluye injustamente a la competencia. La empresa ha negado ser un monopolio.
Una semana después de que comenzara el juicio, el Departamento de Justicia llegó abruptamente a un acuerdo con Live Nation Entertainment, lo que provocó la oposición de los legisladores. Más de 30 estados han decidido entablar un litigio.
Elizabeth Warren, senadora demócrata de Massachusetts, estuvo entre los legisladores que criticaron el acuerdo. En una declaración, dijo que los informes de The Guardian sobre las prácticas de fijación de precios de Ticketmaster “es sólo la última razón por la que Ticketmaster debe ser disuelto – de una vez por todas”.
“Demasiados monopolios gigantes piensan que la ley no se aplica a ellos y son las familias estadounidenses las que se ven obligadas a pagar el precio”.
