QVC Group, la compañía propietaria y operadora de los canales comerciales QVC y HSN que han sido pilares de la televisión por cable durante décadas, se acogió al Capítulo 11 de protección por bancarrota para sus operaciones en Estados Unidos ante una aplastante montaña de deuda.
La compañía ha presentado documentos para un acuerdo de apoyo a la reestructuración con tenedores que representan una mayoría significativa de la deuda financiada pendiente de la compañía. QVC ha iniciado procedimientos del Capítulo 11 en el Tribunal de Quiebras de los Estados Unidos para el Distrito Sur de Texas.
Entonces, ¿qué significa esto para los compradores que compran productos de los canales de televisión, servicios sociales y de streaming, sitios web, aplicaciones, tiendas y catálogos de la empresa?
Según la compañía, en este momento, “todas las marcas del Grupo QVC están operando como de costumbre. La compañía continúa atendiendo a sus millones de clientes en todos los canales y plataformas para las marcas QVC, HSN y Cornerstone”. La programación al aire “continúa con normalidad y los clientes pueden seguir comprando las marcas de la compañía como siempre”, dijo QVC Group.
Otros puntos destacados en relación con la relación con el cliente:
- Para todas las marcas, las políticas y procedimientos de devolución siguen siendo los mismos.
- Las tarjetas de regalo y los créditos siguen siendo válidos y las comunicaciones promocionales continuarán con normalidad.
- Los clientes pueden continuar comunicándose con los representantes de soporte a través de todos los canales de soporte habituales.
- Todas las tiendas minoristas permanecen abiertas y funcionando en horario normal, y todas las políticas de tiendas y mercancías siguen siendo las mismas.
- Las tarjetas de crédito de marca seguirán funcionando con normalidad.
La compañía con sede en West Chester, Pensilvania, dice que tiene suficiente efectivo para continuar operando durante la reorganización por quiebra, que espera completar dentro de 90 días. La compañía dijo que tenía más de mil millones de dólares en efectivo nacional y equivalentes de efectivo al 31 de diciembre de 2025. La quiebra no incluye las operaciones internacionales de QVC Group.
No se prevén despidos ni suspensiones y se pagará a los proveedores, según QVC Group. La compañía, al anunciar la presentación del Capítulo 11, dijo que “todos los miembros del equipo deben esperar continuar recibiendo sus salarios y beneficios sin interrupción”.
QVC (que significa “Quality Value Convenience”) comenzó como un canal de televisión por cable de compras en vivo en 1986. En 2017, QVC compró a su rival Home Shopping Network (HSN) en un acuerdo por valor de 2.100 millones de dólares.
El 16 de abril, QVC Group celebró un acuerdo de reestructuración con el respaldo de un prestamista mayoritario, que reducirá su deuda de aproximadamente 6.600 millones de dólares a 1.300 millones de dólares. La nueva empresa saldrá de la quiebra con el nombre de “Reorganized QVC, Inc.”
“Seguimos centrados en servir a nuestros clientes con experiencias de compra alegres y atractivas que inspiren, entretengan y deleite”, dijo David Rawlinson, presidente y director ejecutivo de QVC Group, en un comunicado. “Este proceso proporcionará a QVC Group la estructura financiera que necesita para acelerar nuestro regreso al crecimiento. »
La compañía dijo que “un balance más sólido, junto con el crecimiento de los ingresos de las redes sociales y el streaming, debería permitir a QVC Group estabilizarse y volver a un crecimiento sostenible con el tiempo”, dijo la compañía. En 2025, QVC Group dijo que adquirió casi un millón de nuevos clientes estadounidenses en TikTok Shop; Esto llevó a QVC US a aumentar su base total de clientes en 2025 por primera vez en más de cuatro años. Además, el servicio de streaming QVC+/HSN+ ahora tiene 1,5 millones de usuarios activos mensuales y las ventas atribuidas al streaming aumentaron un 19% el año pasado.
Los expedientes judiciales de quiebras de QVC Group y otra información relacionada con el caso están disponibles en un sitio web administrado por el agente de reclamaciones de la empresa, Kroll, en este enlace.
En el procedimiento de quiebra, Kirkland & Ellis y Gray Reed actúan como asesores legales, Evercore Group actúa como asesor financiero, AlixPartners actúa como asesor de reestructuración y Joele Frank está a bordo como asesor estratégico de relaciones públicas.
