Los pasajeros se enfurecieron después de que algunos se vieron obligados a esperar hasta cinco horas por su equipaje y a otros se les dijo que se fueran a casa sin sus maletas.
El caos con el equipaje estalló ayer en el aeropuerto de Heathrow cuando cientos de maletas transportadas por British Airways fueron abandonadas en la Terminal Cinco.
Han aparecido en línea imágenes del caos en los viajes, que muestran bandadas de equipaje abandonados en la terminal.
Se entiende que el aeropuerto de Heathrow es responsable del equipaje de salida, mientras que las aerolíneas individuales son responsables del equipaje de entrada.
Un pasajero expresó su furia en
“Las familias esperan durante horas y se les pide que se vayan a casa mientras su equipaje queda por todo el aeropuerto”.
Otro calificó la situación de “broma absoluta” y escribió: “El vuelo que aterrizó a las 10:35 de la mañana se retrasó 30 minutos desde que cayó el avión”.
“Luego, para llegar al área de recogida de equipaje, tuvimos que esperar 3 horas y dos cambios de cinturón, solo para que nos informaran que todo el personal se había ido a casa y no podía recoger sus maletas”.
El caos con el equipaje estalló ayer en el aeropuerto de Heathrow cuando cientos de maletas transportadas por British Airways fueron abandonadas en la Terminal Cinco.
Se publicaron en línea imágenes del caos de viajes que muestran rebaños de equipaje abandonados en la terminal.
Mientras tanto, también se produjo un caos con el equipaje para quienes viajaban desde Heathrow debido a problemas técnicos que provocaron que algunos vuelos salieran sin equipaje a bordo.
“Qué desastre”, escribió un pasajero. “Sin comunicación, sin equipaje y ahora su sitio web no funciona informando equipaje no recuperable.
“¿Qué se supone que debe hacer un cliente?” Vuelo de Larnaca a Heathrow anoche. ¿Aconsejar qué se supone que debo hacer?
Otros afirmaron que se ordenó a los pasajeros que abandonaran el aeropuerto sin su equipaje y presentaran un informe de pérdida de equipaje.
Mientras tanto, también se produjo un caos con el equipaje para quienes viajaban desde Heathrow debido a problemas técnicos que provocaron que algunos vuelos salieran sin equipaje a bordo.
Un viajero afirmó haber visto su equipaje “sentado en la rampa al lado” de su avión en la Terminal Cinco, con el avión despegando “descargado”.
Agregaron: “Informamos a la tripulación de cabina pero no se hizo nada. Viajaba con 7 maletas facturadas y un bebé.
Una madre ha expresado su furia porque el fiasco arruinó las celebraciones del cumpleaños número 21 de su hija en Dublín.
“Mi hija de British Airways voló ayer de Heathrow a Dublín y no encontró casos y tomó el vuelo”, dijo.
“No sé cuándo los recibirán ni siquiera si los recibirán. Allí estuvo el fin de semana de su cumpleaños número 21 y absolutamente arruinado.
Se ha contactado a British Airways y al aeropuerto de Heathrow para solicitar comentarios.
