Un jefe de banco millonario se ve obligado a disculparse después de calificar a algunos de sus empleados de “capital humano de bajo valor” destinado a ser reemplazado por inteligencia artificial (IA).
El director ejecutivo de Standard Chartered, Bill Winters, anunció un nuevo plan en un evento en Hong Kong para recortar el 15% de su fuerza laboral administrativa para 2030.
En declaraciones a los periodistas, este hombre de 64 años dijo que la IA reemplazaría al “capital humano de menor valor” porque “ha remodelado el trabajo y la fuerza laboral durante siglos”.
En una publicación de seguimiento en LinkedIn tres horas después, Winters publicó la transcripción de su respuesta a los periodistas para ayudar a sus críticos a “comprender mejor” el “punto importante que estaba planteando” después de recibir una reacción violenta por el término de cuatro palabras.
Explicó que le había dado a su trabajador de “menor valor” la oportunidad de comenzar a capacitarse para roles que no serían reemplazados por la IA. Sus empleados también tenían la opción de renunciar a capacitación adicional si decidían que habían terminado con la industria.
“Entonces, a las personas que quieren mejorar, que quieren continuar, les damos todas las oportunidades para reposicionarse”, dijo, según la transcripción.
“No se trata de una reducción de costos. Implica reemplazar, en algunos casos, el capital humano de menor valor con el capital financiero y el capital de inversión que invertimos. Pero casi siempre, con un aviso claro y preciso.
En LinkedIn, explicó con más detalle sus pensamientos y dijo: “La IA ahora está acelerando este cambio en formas que todos estamos tratando de comprender y abordar.
Bill Winters, director ejecutivo de Standard Chartered, calificó a algunos de sus empleados como “capital humano de bajo valor” que tiene posibilidades de ser reemplazado por IA.
“No se trata de una reducción de costos. Se trata de reemplazar, en algunos casos, el capital humano de menor valor con el capital financiero y el capital de inversión que invertimos”, dijo el director ejecutivo (en la foto: la sede de Londres).
“También hemos dejado claro que Standard Chartered ha estado invirtiendo activamente durante muchos años para ayudar a colegas cuyos roles pueden verse desplazados por la automatización a desarrollar las habilidades necesarias para nuevas oportunidades dentro de nuestra organización.
Si bien el jefe del banco, cuyo patrimonio neto se estima en 337 millones de dólares, dio marcha atrás, dijo que su empresa tenía la “responsabilidad de ayudar a los colegas a ascender a puestos de mayor valor agregado”.
Winters también se disculpó por la forma en que sus comentarios molestaron a sus colegas.
“Valoro mucho a nuestros colegas –a todos ellos– y creo que estamos totalmente comprometidos a ayudarlos a hacer frente al ritmo acelerado de cambio en nuestra industria”, escribió.
Sus comentarios también pusieron a Hong Kong en vilo, ya que Standard Chartered, que se especializa en préstamos a mercados emergentes, tiene un fuerte enfoque en Asia y Medio Oriente.
Los reguladores de Hong Kong y Singapur han solicitado una aclaración a Winters.
El comentario de Winters surgió en conversaciones con la Autoridad Monetaria de Singapur el miércoles, mientras que la Autoridad Monetaria de Hong Kong pidió a Standard Chartered que explicara sus comentarios, informó Bloomberg, citando a personas familiarizadas con el asunto.
Los reguladores han estado presionando al prestamista por el impacto de los recortes de empleo en sus mercados, y las autoridades de Hong Kong cuestionaron si Standard Chartered estaba utilizando la IA como pretexto para recortar personal, agrega el informe.
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¿Cómo deberían tratar las empresas a los trabajadores cuyos puestos de trabajo se ven amenazados por la IA y la automatización?
Más tarde, Winters dio marcha atrás y dijo que había ofrecido a sus empleados, que podrían ser reemplazados por IA, volver a capacitarse en nuevas habilidades para puestos no amenazados.
Su amigo y mentor, Jamie Dimon, director ejecutivo de JPMorgan, defendió a Winters y dijo que todo el mundo comete un error de vez en cuando.
La Autoridad Monetaria de Singapur (MAS) “se relaciona periódicamente con los principales bancos de Singapur en aspectos clave de sus negocios”, dijo un portavoz el jueves en respuesta a una pregunta de Reuters.
“La HKMA colabora periódicamente con instituciones autorizadas en una amplia gama de cuestiones. No hacemos comentarios sobre los ‘diálogos’ de vigilancia diarios ni sobre los informes especulativos de los medios”, dijo un portavoz de la HKMA a Reuters.
En los días siguientes, algunos de los prestamistas más grandes del mundo hicieron comentarios sobre el impacto de la IA en el sector financiero, y el director ejecutivo de HSBC, Georges Elhedery, dijo que la tecnología disruptiva “destruiría y crearía algunos puestos de trabajo, instando al personal a aceptar el cambio en lugar de resistirse a él”.
El director ejecutivo de JPMorgan, Jamie Dimon, dijo a Bloomberg News en una entrevista que el banco contratará más especialistas en inteligencia artificial y menos banqueros tradicionales.
Dimon también defendió a Winters, ya que es un ex protegido, diciendo que todos cometen errores de vez en cuando.
“Bill es amigo mío y todos decimos algo incorrecto”, dijo.
“Pero también creo que todos serán puestos de trabajo. No creo que sea un nivel superior o inferior. Creo que será más de lo que piensas.
