Los huéspedes de hoteles de todo el mundo quedaron “sin hogar” cuando fueron expulsados de sus alquileres con sólo unas horas de aviso después de que la cadena Sonder, respaldada por Marriott, se declarara en quiebra, creando una “pesadilla” vacacional para cientos.
Sonder Holdings Inc. anunció el lunes un “cese inmediato de operaciones” después de acogerse al Capítulo 7 de la ley de bancarrotas, iniciar una liquidación de sus operaciones en Estados Unidos e iniciar procedimientos de insolvencia en el extranjero.
Marriott puso fin a su acuerdo de licencia con la empresa con sede en San Francisco el domingo después de que el alojamiento estilo apartamento no cumpliera con su acuerdo de agosto de 2024.
Steve McGraw, un ejecutivo de tecnología jubilado, se encontraba en medio de una estadía de 17 días en Nueva York con su esposa, su hija y su nieta recién nacida en los apartamentos Sonder Battery Park del distrito financiero cuando la compañía cesó abruptamente sus operaciones.
La familia reservó su viaje a través de Marriott antes de recibir alertas el lunes de que los expulsarían del alquiler una semana después de su estadía. según Business Insider.
McGraw y su familia tuvieron hasta las 9 a.m. del martes para abandonar el edificio y entregaron miles de dólares en su desesperada búsqueda por completar su viaje.
“Terminamos gastando varios miles de dólares más para encontrar nuevas viviendas”, dijo McGraw. “Fue muy, muy perturbador. Nos trataron muy mal”.
Otra invitada se filmó caminando penosamente por un Montreal nevado con su equipaje después de que la empresa “se disolviera”.
“Punto de vista: Tratando de mantener la calma mientras arrastro mi equipaje por la calle después de que los hoteles Marriott y Sonder se separaron un domingo cualquiera y nos dijeron que revisáramos la habitación de hotel que habíamos reservado para tres noches más en Montreal”, Avery escribió en una publicación de TikTok.
La TikToker encontró otra habitación de hotel en la ciudad canadiense por 220 dólares la noche, reveló.
El influencer de viajes, cuyo nombre de usuario es reece.traveling, afirmó que se quedó sin hogar debido a la abrupta terminación de su licencia por parte de Marriott.
“Hoy me echaron de mi hotel… una pesadilla total”, dijo. escribió en tiktok. “Marriott abandonó Sonders, así que ahora soy básicamente una persona sin hogar”.
Sonder se fundó en 2014 y tenía 9.000 unidades en todo el mundo con centros urbanos en Denver, San Francisco, Montreal, Londres y Ámsterdam, según el el sitio web de la ya desaparecida empresa.
Marriott confirmó que está trabajando con los huéspedes que reservaron a través de su sitio con sus necesidades y reservas.
“La prioridad inmediata de Marriott es apoyar a los huéspedes que se alojan actualmente en las propiedades de Sonder y a aquellos con próximas reservaciones”. dijo la cadena hotelera en un comunicado. “Marriott sigue comprometido a minimizar las interrupciones en los planes de viaje de los clientes”.
La noticia del despido del domingo y la posterior declaración de quiebra sorprendieron a los empleados de Sonder, ya que se encontraron en la oscuridad lidiando con invitados frustrados, reveló otro usuario de TikTok después de salir de su apartamento de alquiler en Nueva York.
Sonder afirma que enfrentó graves limitaciones financieras y “desafíos prolongados” después de aceptar unirse al sistema Marriott en agosto de 2024.
“Estamos devastados por haber llegado al punto en que la liquidación es el único camino viable a seguir”. dijo Janice Sears, directora ejecutiva interina de Sonder. “Desafortunadamente, nuestra integración con Marriott International se retrasó significativamente debido a desafíos inesperados en la alineación de nuestros marcos tecnológicos, lo que resultó en costos de integración significativos e imprevistos, así como una fuerte disminución en los ingresos resultante de la participación de Sonder en el sistema de reservas Bonvoy de Marriott.
“Estos problemas han persistido y han contribuido a una pérdida sustancial y material de capital de trabajo. Hemos explorado todas las alternativas viables para evitar este resultado, pero no tenemos más opción que proceder con el cese inmediato de nuestras operaciones y la liquidación de nuestros activos”, dijo.
La empresa, que ofrece propiedades renovadas para alquileres a corto plazo y que alguna vez fue rival de Airbnb, salió a bolsa en 2021 con una valoración de alrededor de 2.200 millones de dólares.
Con cables de poste
