Un hombre de California está persiguiendo al gigante minorista Costco, acusando al club de almacenes de renovar silenciosamente las membresías sin avisar adecuadamente a los clientes y de hacer que sea demasiado difícil cancelarlas.
El demandante Russell George presentó una demanda colectiva alegando que el gigante minorista violó la ley estatal que exige que las empresas notifiquen a los clientes entre 15 y 45 días antes de cobrarles por otro año de servicio. según Noticias Scripps.
George afirma que recibió un aviso de renovación, pero no dentro del plazo legalmente requerido. Debido a que la alerta llegó demasiado pronto, su equipo legal dice que en la práctica fue innecesaria.
Dice que no usa su suscripción lo suficiente como para justificar el costo y que la habría cancelado si hubiera recibido un recordatorio oportuno antes de que el cargo llegara a su cuenta.
La demanda también se centra en el proceso de cancelación de Costco.
Actualmente, los miembros que deseen darse de baja deben llamar a un número gratuito o visitar un almacén en persona. Pero la ley de California exige que las empresas permitan a los clientes cancelar sus suscripciones utilizando el mismo método que utilizaron para registrarse.
En otras palabras, si se registró en línea, debería poder cancelar en línea, algo que, según el equipo legal de George, Costco no proporciona una salida “simple”.
La batalla legal se produce en medio de un mayor escrutinio de las prácticas de suscripción en todo el país.
En 2024, la Comisión Federal de Comercio intentó implementar reglas de “hacer clic para cancelar” que exigían a las empresas que las cancelaciones fueran tan fáciles como los registros. Sin embargo, un tribunal federal de apelaciones anuló la regulación en julio de 2025, dictaminando que la agencia no había seguido los procedimientos adecuados.
Costco actualmente ofrece dos niveles de membresía: un plan estándar por $65 por año y una membresía ejecutiva por $130, que incluye beneficios como un reembolso en efectivo del 2% en compras elegibles, descuentos en viajes y acceso a ofertas exclusivas en servicios que van desde seguros hasta paquetes de vacaciones.
Los miembros también se benefician de precios al por mayor, gasolina con descuento y acceso a servicios en las tiendas, como farmacias y centros ópticos.
Una audiencia preliminar sobre el caso está prevista para junio.
El Post se ha puesto en contacto con Costco para hacer comentarios.
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