Una pareja quedó “avergonzada” y “decepcionada” después de encargarle a Temu un “arco de jardín” que resultó ser solo una foto de ella.
Lucy Walker, de 38 años, y su esposo William Walker, de 41, pensaron que habían conseguido una ganga cuando ordenaron el arca por £ 11,19 en el mercado en línea a principios de este mes.
Los dos hombres querían que en el arco del jardín crecieran algunas flores, pero se mostraron cautelosos debido al pequeño tamaño del paquete cuando llegó el 13 de abril.
Abrieron el paquete y rápidamente se dieron cuenta de que lo que esperaban que fuera un arco de metal era en realidad un trozo de tela impresa en 2D.
William, propietario de una empresa de renovación de cocinas, ya había comprado flores para colocar alrededor del arco y prometió comprobar la lista la próxima vez que hiciera un pedido en línea.
Lucy, del condado de Antrim, Irlanda del Norte, dijo: “Compro mucho en línea y normalmente mi marido me pide que pida cosas, pero esta vez decidió hacer el esfuerzo y pedir algunas cosas él mismo.
“Estaba buscando un arco para el jardín para cultivar flores y vio la foto, no leyó bien el anuncio y pensó que había encontrado una buena oferta.
“Cuando llegó el paquete no pudimos decir cuál era el último artículo, pero cuando lo mostró se dio cuenta de lo que había sucedido”.
Lucy Walker, de 38 años, y su esposo William Walker, de 41, pensaron que habían conseguido una ganga cuando ordenaron el arca por £ 11,19 en el mercado en línea a principios de este mes.
Abrieron el paquete y rápidamente se dieron cuenta de que lo que esperaban que fuera un arco de metal era en realidad un trozo de tela impresa en 2D.
William, propietario de una empresa de renovación de cocinas, ya había comprado flores para colocar alrededor del arco y prometió comprobar la lista la próxima vez que hiciera un pedido en línea.
William se rió cuando se dio cuenta de su error, pero Lucy reveló que él también estaba “avergonzado” y “decepcionado”.
Ella dijo: “Creo que estaba un poco avergonzado de que lo atraparan porque solíamos burlarnos de nuestras madres por haber sido atrapadas cuando pedían algo en línea.
“Al principio no se dio cuenta de lo que era, por eso comencé a grabarlo porque cuando lo sostuvo se dio cuenta de que era una imagen y no el arca en sí.
“Se quedó decepcionado: había planeado instalarlo en el jardín este fin de semana.
“Está muy interesado en su jardinería y tenía muchas flores listas para crecer”.
Lucy admitió que el error se produjo porque William leyó mal la lista de elementos.
Ella dijo: “No creo que haya leído la descripción correctamente. Si no estás acostumbrado a realizar pedidos en uno de estos sitios, puedes sorprenderte con bastante facilidad.
“Advierto (a otras personas) que lean la descripción correctamente; a veces es una de esas descripciones en las que, si suena demasiado buena para ser verdad, probablemente lo sea”.
“Creo que ellos (Temu) tienen la responsabilidad de hacer que la lista y las descripciones de sus artículos sean más claras, pero la gente debe asumir cierta responsabilidad y, si realiza un pedido en línea, lea lo que es, en lugar de hacer clic demasiado rápido”.
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¿Quién debería ser considerado más responsable si las compras online fracasan: el comprador o el vendedor?
La pareja quería que en el arco del jardín crecieran algunas flores, pero desconfiaban debido al pequeño tamaño del paquete que llegó el 13 de abril.
Lucy dice que William buscará un arco de reemplazo este fin de semana y que en el futuro las compras en línea quedarán en sus manos.
Ella dijo: “William probablemente buscará otro este fin de semana; probablemente seré yo quien busque para que él pueda revisar la lista y leerla correctamente.
“En el futuro, creo que las compras en línea probablemente quedarán en mis manos”.
Un portavoz de Temu dijo: “Entendemos lo frustrante que puede ser cuando una compra no cumple con las expectativas.
“Temu requiere que los vendedores proporcionen descripciones detalladas, imágenes y especificaciones para cada anuncio, y animamos a los compradores a revisarlas cuidadosamente antes de comprar. Cuando un producto llega dañado o no como se describe, los clientes pueden solicitar un reembolso completo dentro de los 90 días y nuestro equipo de soporte está disponible las 24 horas del día para ayudar.
