Los clientes de Coles se han enfrentado a un aumento de precios al comprar en línea, y las bolsas de papel ahora cuestan 50 peniques más que antes.
La tarifa fija sobre las bolsas de papel aumentó por primera vez en más de siete años, de $1,50 a $2 el 11 de mayo, pero los compradores no fueron notificados hasta que llegaron a la página de pago.
Después de que los clientes seleccionaron sus artículos para comprar y hicieron clic en el botón “Pagar” antes de que el aumento entrara en vigencia, apareció el mensaje “Hemos aumentado nuestras tarifas de bolsas de papel a $2 para pedidos en línea programados para comenzar el lunes 11 de mayo”.
Desde entonces, el mensaje ha desaparecido.
El cargo por bolsa de papel del supermercado sigue siendo de $2, independientemente del número de bolsas necesarias para el pedido, igualando el cargo de Woolworths.
Los clientes también pueden utilizar ciertos tipos de entrega sin bolsa.
Un portavoz de Coles dijo al Daily Mail que la tienda hizo el cambio después de “una revisión reciente”.
“Revisamos periódicamente nuestra oferta de compras en línea para asegurarnos de que siga brindando a los clientes un servicio conveniente y confiable”, dijo.
Los clientes de Coles se han visto afectados por un aumento de precios por sus compras en línea, y los cargos por bolsas de papel del supermercado aumentaron en 50 centavos.
Después de que los clientes seleccionaron sus artículos y hicieron clic en el botón “Pedir” antes de que el aumento entrara en vigor, apareció este mensaje.
“Como parte de una revisión reciente, actualizamos la tarifa de embalaje para pedidos en línea de $1,50 a $2 por pedido, que se muestra al finalizar la compra antes de que los clientes realicen su pedido”.
El aumento de precios se produce en un momento en que los resultados financieros del semestre de 2026 de Coles Group revelan un aumento del 27% en los pedidos en línea.
Coles ya apareció en los titulares la semana pasada, pero por motivos equivocados: el gigante de los supermercados engañó a los compradores con descuentos ilusorios.
El veredicto del juez del Tribunal Federal Michael O’Bryan fue que la empresa había disfrazado deliberadamente los aumentos de precios como reducciones como parte de su campaña de precios ‘Down Down’.
“Trece de los 14 billetes de Down Down examinados en el juicio de responsabilidad solidaria eran engañosos porque los productos afectados no se vendieron al precio indicado en el billete durante un período de tiempo razonable”, dijo.
“Si se le dijera al consumidor común que Coles había vendido habitualmente el producto al precio ‘was’ durante un período sustancialmente menor a 12 semanas, el consumidor no creería que el precio ‘Down Down’ fuera un descuento genuino sobre el precio ‘was’.
“Como resultado, el descuento mostrado en los boletos no era real”.
“Nuestra prioridad siempre ha sido, y seguirá siendo, ofrecer valor a nuestros clientes”, dijo el portavoz de Coles.
“El tribunal concluyó que todos los aumentos de precios fueron el resultado de aumentos en los precios de costo de los proveedores y, por lo tanto, eran comercialmente justificables.
“Este caso resalta la importancia de la claridad, tanto para los minoristas como para los clientes.
“Y la necesidad de una orientación clara y práctica sobre los períodos mínimos de fijación de precios para garantizar que el sector minorista pueda evitar litigios innecesarios en el futuro”.
