El nuevo director ejecutivo de Disney, Josh D’Amaro, es un gurú de la hospitalidad que se inspiró tanto en el antiguo jefe Bob Iger que incluso se viste como él, dijeron fuentes internas a The Post el martes.
Muchos desafíos esperan a D’Amaro cuando tome el mando de la Casa del Ratón el 18 de marzo, desde una disminución del turismo internacional hasta una mayor competencia en la industria cinematográfica.
Pero las fuentes dijeron que el hombre de 54 años que dirige Disney Parks and Cruises es una “persona sociable” que juega bien con los demás, lo que le da la mentalidad para capear futuras tormentas.
“Se viste exactamente como Iger. Suéteres, camisas con cuello”, dijo una fuente de Disney. “Es un buen tipo, muy querido. A Iger le gusta resaltar el ‘carisma’ de Josh”.
D’Amaro, a quien Disney anunció el martes como su próximo director ejecutivo, es lo opuesto a Bob Chapek, el último sucesor elegido personalmente por Iger, dijeron las fuentes.
Chapek, también exjefe de un parque temático, era conocido por ser terco, brusco y poco educado, dijeron. No trabajó bien con Iger, quien renunció después de 15 años como director ejecutivo en 2020 y permaneció durante la transición de Chapek, solo para regresar como director ejecutivo después de que el mandato de Chapek no funcionó.
Chapek sólo ocupó el puesto más alto durante dos años. Ese período estuvo marcado por una pelea con la estrella de Hollywood Scarlett Johansson por una disputa contractual, precios altísimos en los parques temáticos, un costoso hotel temático de “Star Wars” que cerró dos años después de su apertura y una batalla con el gobernador de Florida, Ron DeSantis, que le costó a la compañía su distrito fiscal especial, Reedy Creek.
Iger seguirá siendo miembro de la junta directiva de Disney y se desempeñará como asesor principal hasta su jubilación el 31 de diciembre de 2026, anunció Disney el martes.
“Josh manejará la relación con Iger mucho mejor que Chapek, quien fracasó estrepitosamente en mantener a Iger del mismo lado”, señaló una fuente, y agregó que D’Amaro tiene una cualidad “teflón” para los pasos en falso de la que Chapek carecía.
“Todo se ha mantenido fiel a Chapek. Josh es mucho más suave y se parece más a Iger”, dijo otra fuente.
D’Amaro, ex escultor que estudió arte en Skidmore College antes de trasladarse a la Universidad de Georgetown para estudiar marketing, es considerado un hombre de negocios inteligente.
Después de graduarse, aceptó un trabajo en finanzas en Gillette y luego solicitó un trabajo de estrategia en Disney en 1998. Rápidamente se centró en campañas de marketing de parques temáticos y finalmente se mudó a China para ayudar a resucitar el negocio de Disneyland en Hong Kong. Unos años más tarde, trabajó con el director James Cameron para agregar atracciones con el tema de “Avatar” a Walt Disney World en Orlando, Florida.
Cuando Chapek fue ascendido a director ejecutivo en 2020, D’Amaro se convirtió en jefe de la división de “experiencias” de la empresa, justo durante la pandemia de COVID. El brote frenó el negocio de los parques temáticos y los cruceros de Disney, pero le dio a D’Amaro un curso intensivo sobre gestión de desastres.
Desde entonces, el negocio de Disney ha vuelto a crecer y D’Amaro ha tratado de seguir haciendo crecer la división de parques temáticos y cruceros. La mayor parte del negocio de Disney, genera 36 mil millones de dólares en ingresos anuales.
Bajo Chapek e Iger, D’Amaro dependió del aumento de los precios de los parques temáticos para aumentar la rentabilidad, para consternación de las familias con problemas de liquidez.
El costo promedio de un boleto de un día a Walt Disney World aumentó un 5% anual entre 2014 y 2024, superando la inflación. según CNBC.
Un boleto de un día a Disney World puede costar $199 hoy en día, en comparación con aproximadamente $104 en Disneyland en Anaheim, California. El costo de la comida, el estacionamiento y los souvenirs también ha aumentado significativamente, lo que genera preocupaciones de que las vacaciones en Disney se hayan vuelto demasiado caras para la familia promedio.
Disney informó el lunes una ganancia ajustada del primer trimestre mejor de lo esperado de 1,63 dólares sobre unos ingresos de 25.980 millones de dólares. La unidad de D’Amaro reportó por primera vez más de 10 mil millones de dólares en ingresos trimestrales, aunque se espera que ese impulso se desacelere ya que se espera que menos turistas internacionales visiten las atracciones de Estados Unidos.
El año pasado, el turismo internacional a Estados Unidos disminuyó durante ocho meses consecutivos, según datos de la Oficina Nacional de Viajes y Turismo. citado por Business Insider.
Aún así, D’Amaro está buscando formas de expandir los parques temáticos y cruceros de Disney. Se le atribuye una ambiciosa expansión de parques y líneas de cruceros por valor de 60 mil millones de dólares y está sentando las bases para un nuevo complejo turístico en Abu Dhabi, el primer puesto avanzado de Disney en Medio Oriente.
Mientras tanto, el negocio de entretenimiento de la compañía todavía está lidiando con el actual alejamiento de las salas de cine y la televisión lineal en favor del streaming, así como con la posible disrupción de la inteligencia artificial.
Además de pasar a costosas plataformas digitales, D’Amaro debe encontrar formas de rejuvenecer las principales (pero cansadas) franquicias de Marvel que han tenido un desempeño inferior en taquilla en los últimos años.
Antes de ser nombrado director ejecutivo, D’Amaro ya lideraba esfuerzos para aumentar la presencia de Disney en los videojuegos, en parte a través de una inversión de 1.500 millones de dólares en Epic Games para un proyecto Fortnite.
Anteriormente dijo que quería darle a los videojuegos “un papel más importante en el negocio”. El diario de Wall Street reportado en diciembre que busca integrar la “tecnología de juegos” en los procesos creativos de Disney.
“Visualizamos esto como un mundo o un universo que creo que puede ser importante no sólo para el espacio (de los juegos), sino también para Walt Disney Company”, dijo el ejecutivo en una entrevista en 2024 con Reuters sobre su visión de cómo los juegos pueden generar nuevos ingresos.
Aún así, los informes de los medios dicen que D’Amaro necesitará una “visión” para llevar a la empresa a la próxima era de crecimiento.
“No está claro si tiene la visión estratégica para manejar los altibajos”, dijo un ex ejecutivo de Disney. “Pero la gente lo apoya”.
El Post ha solicitado comentarios a Disney.
