El Ministerio de Turismo del Gobierno de la India ha esbozado medidas actualizadas para combatir las prácticas fraudulentas que afectan a los servicios hoteleros y otros proveedores turísticos.
La aclaración se produce en medio de quejas sobre paquetes engañosos, cobros excesivos y explotación en los servicios de viajes y hotelería.
La iniciativa es parte de esfuerzos más amplios para mejorar la protección turística y la transparencia de las reservas en línea para los viajeros que visitan la India.
El ministerio dijo que recibió numerosas quejas sobre deficiencias en el servicio, incluidas tarifas hoteleras excesivas y ofertas engañosas. Estas denuncias se canalizan a través de su portal público de denuncias y presentaciones directas, lo que da como resultado un seguimiento con los proveedores de servicios y las autoridades locales pertinentes.
Cuando la explotación parece estar justificada, los funcionarios pueden remitir los casos a los reguladores estatales o del territorio de la unión responsables de la concesión de licencias y el cumplimiento. También se alienta a los reclamantes a buscar reparación en los tribunales de consumidores, cuando corresponda.
La declaración del ministerio, pronunciada en una sesión parlamentaria por el Ministro de Turismo y Cultura de la Unión, destacó que las aprobaciones de los actores de la industria de viajes -incluidos hoteles, moteles y centros de convenciones- son voluntarias.
A los proveedores registrados se les podrá retirar o reevaluar su acreditación en casos graves.
Como parte de la Base de Datos Nacional Integrada de la Industria Hotelera (NIDHI+), las empresas relacionadas con el turismo están sujetas a un proceso de verificación digital de varios niveles que tiene como objetivo fortalecer la integridad del sector.
Esto incluye verificación de identidad legal obligatoria utilizando detalles de PAN, contactos electrónicos y móviles autenticados, verificaciones de identidad nacional opcionales y, cuando corresponda, verificación de cumplimiento de licencias alimentarias.
Estas medidas pretenden mejorar la confianza en las listas de servicios hoteleros y turísticos.
El ministerio también reafirmó su compromiso continuo con las autoridades estatales en materia de seguridad turística, señalando que varias regiones han desplegado unidades de policía turística dedicadas a fortalecer la protección de los visitantes sobre el terreno.
Para el sector hotelero global, estas medidas demuestran un mayor escrutinio de la transparencia del servicio y la precisión de la información para los viajeros que reservan estadías en la India.
Los hoteles y las plataformas de reservas en línea pueden enfrentar mayores expectativas de precios claros, descripciones veraces de los paquetes y cumplimiento de los requisitos de registro locales.
Los operadores nacionales e internacionales pueden ver implicaciones en la gestión de riesgos reputacionales, particularmente cuando participan terceros agregadores.
